Appréciation - «Ces appels constituent non seulement un gage de confiance aux institutions de la République, à travers la Gendarmerie nationale, mais ils ont également démontré que le citoyen a adhéré à notre démarche lui permettant de résoudre des affaires en temps réel.» C'est le commentaire fait par le colonel Guir qui révèle que 347 personnes ont été arrêtées sur le champ grâce à ce numéro qui a enregistré une moyenne de 4 000 appels/jour. «Le taux des interventionsest en hausse grâce à l'évolution de la confiance du citoyen» a-t-il encore commenté en précisant : «Le citoyen a manifesté sa bonne volonté en participant à la lutte contre toutes les formes de criminalité, contribuant ainsi à sa propre sécurité par la fourniture d'informations utiles et préventives.» Parmi la totalité des appels, 38 278 ont été exploités suite à leurs informations utiles. Le plus grand taux, soit 12 547 appels, a été enregistré pour une demande d'aide en matière, entre autres, de la situation des routes et de recrutement «transférés vers d'autres services» a repris le colonel. Ce taux est suivi par celui de 12 150 appels relatifs à des déclarations sur la contrebande, au trafic de stupéfiants, au terrorisme, à l'atteinte à l'ordre public et l'obstruction de la voix publique. Les citoyens ont également eu recours à ce numéro vert lors des accidents de circulation avec 9 278 appels et les menaces contre les personnes et les biens 4 303 appels. Toutefois, beaucoup d'appels portaient sur des problèmes ne relevant pas des compétences de la gendarmerie. 8 617 appels ont ainsi été transférés aux services compétents dont la police, la Protection civile et la santé. «Nous avons reçu des appels sur l'absence de médecin de garde dans un hôpital, d'autres pour l'orientation vers des pharmacies de garde. Nous les avons orientés car notre travail est la proximité. Ce qui démontre la démarche de coordination initiée par la Gendarmerie nationale avec les autres services de sécurité et de secours qui vise une meilleure prise en charge des doléances du citoyen» a repris le colonel Guir. Ce responsable a révélé que près de 12 000 appels ont été reçus lors des récentes intempéries pour demander de l'aide et des renseignements ou l'intervention auprès des services des directions de distribution de l'électricité. Ce service public, action citoyenne et capable de renforcer les capacités de communication, constitue une source de renseignements et d'alerte à travers un numéro vert gratuit le 10.55 via n'importe quel opérateur, fixe ou mobile, pour la prise en charge automatique, en temps réel, des doléances sécuritaires du citoyen et des préoccupations légitimes. Ce numéro est un indicateur (relatif) d'analyse et d'évaluation de la criminalité, du terrorisme, des accidents de la route etc.» a expliqué le colonel Guir. Adolescents et étrangers aussi Dans l'avenir, des campagnes de sensibilisation seront lancées en collaboration avec l'Education nationale selon le colonel Kerroud qui se dit très content des adolescents des cycles du moyen et du secondaire qui se sont également impliqués dans cette ligne. «Certains ont appelé pour dénoncer des vols de sac à dos, de violences et d'autres affaires. Je félicite ces adolescents» a-t-il relevé. Il y a même des étrangers qui appellent selon le colonel Guir qui a informé que bientôt des panneaux de signalisation portant le 10.55 seront placés au niveau de tous les aéroports du pays, notamment au niveau des lignes internationales.
