Désillusion Certaines agences ne manquent pas de proposer des séjours pour des destinations de rêve à des prix défiant toute concurrence, mais au bout du compte, le client est leurré. Un ancien directeur commercial, dans des agences de voyages, nous a révélé que «les plus vulnérables des victimes de l?arnaque sont les postulants à des omras. Souvent, les femmes sont la cible privilégiée des propriétaires malintentionnés d?agences de voyages. En quête d?un mahrem (un accompagnateur de sa famille : père, frère, oncle, fils), la candidate aux Lieux-Saints est doublement arnaquée». Et d?ajouter : «Dans le pire des cas, ces femmes achètent un séjour de omra, avec un mahrem fourni par l?agence.» La problématique que pose notre interlocuteur est : «Sa omra est-elle valable ?» Autres arnaques, ciblant les vieilles dames, particulièrement : «Des agents de voyages demandent à leurs clientes de transporter de l?argent, en devise. Sans le savoir, elles risquent la prison pour crime économique». Ces mêmes clients se voient confisquer leur passeport par l?agence. «Les agences sont aussi des intermédiaires pour l?obtention de visas, une activité très lucrative. Si le visa est à 1 000 DA, l?agence le propose à 3 000. Elle empoche la différence.» En outre, l?agence propose d?effectuer des changes pour le client, une autre ruse pour lui soutirer de l?argent. A son insu, l?agence prend une marge sur la somme échangée, aussi infime soit-elle. Mais si on multiplie par le nombre de clients, on a une idée sur le gain global. La pension est une autre opportunité d?arnaque, «on propose une pension complète, alors qu?en réalité c?est une demi-pension.» Certaines destinations sont très prisées, tels la Tunisie, le Maroc, la Grèce et la Turquie. «Pour ces destinations, un autre mode opératoire est utilisé : les agences jouent sur le classement des hôtels et le transfert des aéroports ou des ports vers les lieux d?hébergement. Souvent, le classement (nombre d?étoiles) de l?hôtel est en deçà de celui proposé initialement par l?agence». Il cite «le cas d?une agence installée à Hydra, spécialisée dans les séjours au Moyen-Orient, des offres en première, deuxième ou troisième zones. Un marché très lucratif, d?autant que les entreprises et les participants à des congrès sont la clientèle ciblée». Les arnaques sont nombreuses, la réglementation existe en la matière, ce sujet reste cependant frappé du sceau du silence et quand on en parle, c?est à demi-mots.
