Evolution ■ «Environ 11 000 dérangements par jour sont signalés auprès des agences d'Algérie Télécom contre 22 000/jour durant les années précédentes ». C'est ce qu'a indiqué, Azouaou Mehmel, le P-DG d'Algérie Télécom, lors d'une conférence de presse tenue hier au siège de l'entreprise. Pour le patron d'AT, «le client a raison même s'il a tort, ce sont les règles commerciales» ! a-t-il dit. C'est pourquoi «limiter les coupures d'Internet et de téléphone, les déconnexions, changer les mentalités au niveau des espaces commerciaux (Actel), mettre en application le plan d'assainissement en remplaçant les câbles par des fibres optiques» sont les nouveaux mots d'ordre. Et au premier responsable d'AT d'ajouter : «Un seul dérangement est un dérangement de trop (...). Et puis, de toutes façons, c'est une perte pour Algérie Télécom.» Cette question a été posée avec acuité par des journalistes et certains clients victimes de la faiblesse de débit, de la déconnexion, présents lors de cette rencontre. M. Mehmel qui reconnaît ce fait, a toutefois estimé qu'il est difficile de faire face à ce genre de situation du fait de la vétusté des réseaux qui datent des années 80 et sont incapables de supporter une bande passante de 2 Mbps, du vol des câbles mais aussi du vieillissement des centraux qui nécessitent beaucoup d'investissements à moyen et à long terme. Justement, selon lui, il y a tout un programme d'action pour la mise à niveau des infrastructures lancée par Algérie Télécom, qui, en plus de son propre budget (70 milliards de dinars), a bénéficié d'une aide financière de l'Etat de l'ordre de 115 milliards de dinars remboursables sur 15 ans avec un intérêt à taux bonifié. Par ailleurs, le P-DG d'AT a indiqué que le nombre d'entreprises abonnées à la 4G LTE est de 3 000. Lancé en mode fixe le 3 mai, cette technologie a été déployée pour les professionnels mais elle sera disponible progressivement dès septembre prochain pour les résidentiels, c'est-à-dire les particuliers. A l'ordre du jour, Algérie Télécom vient de lancer une nouvelle forme : Idoom Fixe «Parlez++, plus rien ne vous arrête», qui est une nouvelle tarification intéressante, des forfaits illimités à partir de 250 DA par mois destinés aux résidentiels «aux familles». Cette offre permet un forfait de 250 DA /mois pour toutes les communications fixes locales (intra-wilayas) en illimité. Un autre forfait de 500 DA concerne les communications locales et nationales en illimité, et enfin celui de 1 000 DA /mois est relatif à toutes les communications locales et nationales en illimité avec 15% de réductions vers le mobile et de 10% à 30% vers l'international. Abordant le payement en ligne, le P-DG du groupe Algérie Télécom a indiqué que le e-payement n'est pas pour aujourd'hui en raison de «l'absence d'un cadre réglementaire». la solution technique existe mais cela dépend des autres opérateurs qui ont la responsabilité de mettre sur rail le payement électronique et le e-commerce», a-t-il conclu.
