Horizons n Le secteur du tourisme a de beaux jours devant lui. Le département ministériel de Cherif Rahmani mise, en effet, sur la labellisation de l'offre touristique dans le cadre du plan qualité tourisme Algérie. Il s'agit d'une démarche fondée sur une mise en œuvre opérationnelle, assure le ministre de l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme. Pour lui, le positionnement durable de la destination Algérie repose sur la qualité du service touristique. Il n'est donc pas étonnant que cet élément soit aujourd'hui au cœur de sa nouvelle stratégie. «Le pays dispose de véritables atouts du point de vue paysage, mais cela ne suffit pas. Il faut des équipements, la qualité des prestations, un changement de comportement… C'est cet assemblage complexe qu'il faut réaliser. Et c'est l'objet des changements que nous engageons», a précisé, hier dimanche, le ministre à l'occasion de la cérémonie de signature de contrats de performance entre son département ministériel et 50 opérateurs de l'hôtellerie, du tourisme et des voyages. Le plan qualité tourisme Algérie a pour objectif principal le regroupement de l'ensemble des professionnels du secteur. L'engagement de ces derniers dans ce dispositif est laissé au gré des uns et des autres. Ceux qui choisissent de s'investir dans cette démarche devront, cependant, être attentifs aux exigences du marché. Mais aussi répondre aux motivations et besoins nouveaux des consommateurs dans ce domaine. L'Etat s'engage à assurer aux spécialistes du secteur une assistance. Il mettra à leur disposition un bureau d'études d'audit, dont l'appel d'offres va être lancé incessamment. «C'est un organisme de contrôle indépendant», a fait remarquer le premier responsable du secteur. Dans son allocution, M. Rahmani a aussi annoncé la publication d'un manuel au profit des délégataires de ce programme. Ces derniers pourront, après l'audit, bénéficier d'un panonceau. A ce titre, deux institutions françaises sont appelées à l'avenir à prêter une assistance technique au ministère de l'Environnement et du Tourisme. Il s'agit de Maison France et d'Odit France (Observation développement ingénierie touristique). Deux organismes français de notoriété mondiale spécialisés dans les études, les expertises et le développement touristique en général. Cette collaboration consiste en l'affichage des objectifs de la démarche plan qualité, la fixation des engagements dudit plan, l'identification des partenaires, l'accompagnement des professionnels, la certification, la formation et l'élaboration d'un cahier des charges. Pour Christian Mantei, directeur général d'Odit France, la qualité est une exigence globale. «Travailler sur la qualité, c'est admettre que l'on se situe dans une chaîne ou chaque maillon passe par une démarche quantitative et qualitative», a-t-il expliqué. Pour lui, c'est une «obligation tout au long de la chaîne de création de valeurs». Il suggère dans ce sillage la mise en œuvre d'un plan de formation et la constitution d'une «équipe solidaire» des différents acteurs du domaine.
