«Hôtellerie en Algérie : état des lieux et perspectives», est le thème de la rencontre organisée hier à l'hôtel Saint George d'Alger par la Fédération nationale des hôteliers (FNH). Regroupant les responsables des différentes infrastructures hôtelières, ce rendez-vous représente une opportunité pour les acteurs du tourisme, notamment hôtelier, pour échanger et s'informer sur les moyens les plus évolués en matière de commercialisation du produit hôtelier, considéré comme composante essentielle et significative d'une destination touristique. Dans son allocution d'ouverture, le ministre du Tourisme et de l'Artisanat a fait savoir qu' «aujourd'hui, il ne suffit plus de satisfaire le client, mais le véritable défi consiste à le fidéliser et à l'utiliser comme relai de promotion des destinations et des produits». «Dans le passé un consommateur satisfait pouvait persuader 10 autres consommateurs alors qu'un consommateur insatisfait pouvait en dissuader 100 autour de lui. Aujourd'hui avec les TIC, Internet et les réseaux sociaux, ces chiffres peuvent être multipliés par 1 000, voire plus», a-t-il expliqué. La même source a ajouté, qu'afin de rendre la destination Algérie attractive, «le premier défi consiste à œuvrer à la transformation du formidable gisement dont recèle notre pays, d'une matière première à des offres touristiques attractives». «Quant au deuxième défi il consiste à relever durablement celui de la qualité», note Mohamed Amine Hadj Saïd qui souhaite l'instauration d'un système d'évaluation «par les pairs» des établissements hôteliers. «Il s'agit de s'inscrire dans un processus d'amélioration continue, en relevant continuellement les seuils minimaux d'exigence. Ça sera à vous de décider qui peut faire partie de votre corporation et quelles sont les exigences en matière d'investissement et de prestations de service à satisfaire, pour accéder et/ou demeurer au sein de cette corporation», a-t-il indiqué à l'adresse des participants. De son côté le président de la FNH, Karim Cherif, a fait savoir que son organisation «s'est engagée, dans l'une de ses missions principales, à accompagner notre corporation pour faire, ensemble, ce saut qualitatif». «Nous pensons d'ailleurs à la Fédération nationale que l'augmentation substantielle des infrastructures touristiques, dans le cadre incitatif, est un moyen, par le biais de la concurrence et de l'émulation, d'augmenter la qualité de la prestation sous toutes ses formes, mais aussi de participer à la baisse des prix», a-t-il déclaré. Par ailleurs, le président de la FNH a fait savoir que l'activité touristique contribue au développement économique national à hauteur de 2,5 à 3% du PNB et représenterait aux alentours de 250 milliards de dinars de contribution nationale. «Notre secteur contribue à hauteur de 5% de l'emploi, 450 000 emplois sont à mettre à notre actif. Nous avons reçu en 2012, 2 630 000 (1,6 million d'algériens résidant à l'étranger, 1 million de touristes étrangers)», a-t-il précisé. S. B. Tourisme : 36% des hôtels classés, 30% en voie de l'être Le ministre du Tourisme et de l'Artisanat, Mohamed Amine Hadj Saïd, a indiqué hier, à Alger que 36% des établissements hôteliers à l'échelle nationale ont été classés et 30% sont en voie de l'être. «Nous avons procédé au classement de 36% des établissements hôteliers et l'opération est en cours pour 30% d'autres, mais le reste ne peut l'être, du fait qu'il a été réalisé avant la loi relative à l'hôtellerie», a précisé le ministre, lors d'un point de presse en marge d'une rencontre sur l'hôtellerie en Algérie. Ces établissements «ne répondent pas aux normes énoncées dans le texte de la loi», a-t-il relevé, soulignant que le classement «est une règle inscrite dans une loi à laquelle tout le monde est obligé de se conformer». Pour ce faire, le ministère du Tourisme a engagé une «réflexion» en vue de trouver une «formule adaptée» permettant à ces établissements de «continuer d'exister sans toutefois nuire à la qualité». Le ministre a incité, en ce sens, les opérateurs hôteliers à exercer un «contrôle par les pairs», faisant remarquer qu'une nouvelle disposition sera promulguée en vue d'«obliger les demandeurs d'autorisation d'exploitation d'établissements hôteliers à adhérer à la corporation». Le ministre du Tourisme a estimé que le défi pour son secteur est de «gagner la bataille de la qualité» afin de «faire face à la concurrence et promouvoir la destination Algérie», à travers notamment la formation aux métiers de l'hôtellerie et l'intensification des partenariats. M. Hadj Saïd a recommandé de favoriser la concurrence entre les établissements hôteliers en instituant des prix nationaux pour les professionnels qui s'investissent dans la qualité. APS
