Le premier opérateur privé de la téléphonie mobile en Algérie se rapproche davantage de sa clientèle en élargissant son réseau des centres de service (CDS). Djezzy consolide ainsi sa politique citoyenne de proximité avec ses abonnés en inaugurant sept nouveaux centres de service (CDS) à Bab Ezzouar (centre commercial), Arzew, Aïn Beïda, El Bouni (Annaba), Sidi Mabrouk (Constantine), Khemis Miliana et Mila. Dans un communiqué de presse parvenu à notre rédaction, cet opérateur soulignera : «Ces CDS, dont la vocation première est de prendre en charge les doléances des abonnés et de répondre à leurs attentes avec un maximum d'efficacité, confirment la volonté de Djezzy d'être là où se trouve son abonné, même dans les zones les plus reculées.» L'ouverture de ces sept nouveaux centres de service a permis de porter leur nombre global à 78, «confortant ainsi son statut de leader en matière de service à la clientèle et de proximité». Toujours selon le communiqué, «cette position de leader engage Djezzy à offrir le meilleur service clientèle, le meilleur réseau et les meilleures offres». Il faut savoir qu'il est prévu, dans les prochaines semaines, l'ouverture d'autres centres de ce genre. Djezzy se rapproche de ses abonnés non pas seulement à travers l'ouverture de nouveaux centres, mais aussi par des offres promotionnelles qui ont marqué le mois de Ramadhan, à l'instar de «Liberty Layaly», destinée spécialement aux abonnés Djezzy Carte. Cette promotion propose des minutes gratuites vers le réseau Djezzy, ainsi qu'un tarif unique de 3,25 DA/30 secondes pour les appels vers les autres réseaux, et ceci durant les soirées du Ramadhan de 18 heures à minuit. Cette promotion permet des discussions ramadhanesques en famille ou entre amis, une façon de rapprocher les citoyens en ce mois de piété. Djezzy, après «Liberty Layaly» et 50% de bonus gratuit, a aussi lancé une autre offre «Djezzy Control». Cette promotion consiste à offrir aux abonnés de Djezzy 100 minutes de communications gratuites vers le réseau OTA de 00 heure à 18 heures, après une recharge de crédit d'appels minimum de 100 DA. Une promotion valable pendant huit jours. Djezzy a aussi mis en place une tarification exceptionnelle de 7 DA/minute de 00 heure à 18 heures vers tout le réseau en national, de même que 50% de remise sur les frais d'accès au nouveau client qui achète sa puce dans un de ses centres de service. B. A.
