Djezzy consolide chaque jour son leadership sur le marché algérien. Six ans de succès cumulés au cours desquels six mille Algériens ont chaque jour décidé de s'abonner au réseau Djezzy. Aujourd'hui Orascom Télécom Algérie est en passe de franchir le cap des 14 millions d'abonnés. Djezzy a surtout grandement contribué à la démocratisation du service de téléphonie mobile à tel point que la télédensité est passée de 0,5 % en 2001 à plus de 70 % aujourd'hui. Il faut dire que la réussite de Djezzy est due à la grande qualité de ses services. Dans ce sens, l'opérateur a toujours affiché son ambition d'être l'opérateur préféré des Algériens. Un défi qu'il a grandement relevé en offrant les meilleurs services, les meilleurs offres et aux meilleurs tarifs. Pour cela Orascom Télécom Algérie a tablé sur l'innovation et la proximité avec ses abonnés. Un succès qu'il a d'abord bâti sur la qualité de ses services de base. En effet, fort d'un réseau de 6 050 sites BTS, de 19 switches et de 321 partenaires roaming dans 134 pays, l'opérateur couvre plus de 93 % de la population. Aussi, l'opérateur a mis en service les tronçons Marseille-Alger et Alger-Annaba du Med Cable. Un réseau de télécommunication sous-marin en fibre optique destiné à faciliter et à améliorer la qualité des communications vers l'Europe. Sur le plan commercial, Djezzy a tablé sur des offres adaptées à chaque profil d'abonnés, palette de services adaptée aux besoins des consommateurs, c'est donc l'innovation au service du consommateur. L'opérateur a toujours été le pionnier des services à forte valeur ajoutée et a adopté une politique commerciale diversifiée ayant contribué au lancement de nouveaux services voix, SMS et data, à l'image du SMS vocal et la procédure de rappel USSD (USSD call back) en plus des services SMS, voix et les services data base (Chat, GPRS, etc.) Ainsi Djezzy a été le premier à introduire des services de rechargement en Peer to Peer. Dès 2005, les abonnés Djezzy et Allo, pouvaient recharger leurs comptes à leur guise et selon les montants qu'ils choisissaient grâce au service Flexy. Ils peuvent même transférer une partie de leur crédit à un proche ou à un ami grâce au service crédit SOS. Des services qui ont eu tellement de succès que le mot Flexy fait, aujourd'hui, partie intégrante du jargon populaire. Djezzy a également été le premier à introduire le service de tonalités d'attente personnalisées Ranati. C'est aussi le seul opérateur à disposer d'un programme de fidélité (Imtiyaz) au service de ses abonnés. Pour les entreprises, Orascom Télécom Algérie offre toute une palette de services allant du Vsat à l'Internet mobile. Il est vrai que Djezzy a été le premier opérateur au niveau maghrébin à introduire le BlackBerry sur le marché. En effet, le BlackBerry de Djezzy reste la solution idoine pour les hommes d'affaires ou les abonnés appelés à se déplacer assez souvent, puisqu'il est le seul dont l'usage est permis même à l'étranger grâce au roaming. Et parlant de voyage, il faut rappeler que Djezzy est le seul opérateur qui permet à ses abonnés d'être joignables par SMS même en avion. OTA a également lancé de nombreuses offres et promotions qui ont renforcé sa compétitivité sur le marché et ont optimisé ses performances commerciales, faisant de Djezzy l'opérateur le moins cher du marché. Un succès commercial qui se confirme avec la nouvelle offre Millenium qui a provoqué un véritable rush sur les centres de services Djezzy. Grâce à cette offre, les abonnés pourront communiquer gratuitement et sans limite vers tous les numéros Djezzy et Allo OTA tous les soirs à partir de 21h00 et les week-ends à vie ! La proximité en maître mot Aussi, Djezzy a énormément misé sur la proximité avec ses abonnés. Pour cela l'opérateur a déployé un réseau commercial de 7 distributeurs exclusifs, de 71 centres de services (CDS) et de plus de 25 000 points de vente. Par ailleurs, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés.Une proximité qui se traduit également par les actions de solidarité entreprises par l'opérateur. Chez Djezzy, la citoyenneté est de tradition. En effet, et après avoir soutenu durant deux années successives plusieurs associations caritatives et après avoir mobilisé plus de 100 millions de dinars pour l'équipement de 10 cliniques mobiles, lesquelles ont sillonné plusieurs wilayas du pays pour soulager et apporter les soins à tous ceux qui en ont besoin, l'opérateur s'est lancé le défi de mobiliser 120 à 130 millions de dinars pour financer la réalisation d'un centre de recherche et de traitement du cancer, en partenariat avec le ministère de la Santé, de la Population et de la Réforme hospitalière. Les actions citoyennes de Djezzy ne s'arrêtent pas là. Orascom Télécom Algérie a participé à la construction de mosquées à Constantine et à Alger. Djezzy a également grandement contribué à la promotion des arts et des sports à travers de son programme de sponsoring. Djezzy a aussi affiché son souci de protéger l'environnement et de préserver le cadre de vise des citoyens. L'entreprise est d'ailleurs certifiée à la norme ISO 14 001 et a participé à diverses campagnes organisées par le ministère de l'Environnement pour la préservation des plages. Djezzy fait partie de l'Algérie Tout autant de facettes de l'engagement pris par l'entreprise dans notre pays. C'est plus qu'un opérateur. C'est une entreprise qui fait partie de l'Algérie. Cet engagement a d'ailleurs été réitéré par le directeur général d'Orascom Télécom Algérie qui avait affirmé qu'on ne peut réussir en Algérie qu'"en l'aimant, en croyant en son présent en son futur et en croyant en soi". Dans un entretien accordé récemment à notre confrère Ech-Chourouk, M. Hassan Kabbani a affirmé que ceux qui estiment que Djezzy est un opérateur étranger se trompent, c'est une entreprise algérienne qui a réussi grâce aux compétences algériennes et qui est dévouée au bien-être et au développement de l'Algérie. Orascom Télécom a investi pas moins de 2,9 milliards de dollars. Une entreprise qui a réussi grâce aux compétences algériennes et qui n'a pas peur de la concurrence. Bien au contraire, cette concurrence est salutaire pour le développement du marché. Djezzy a aussi contribué par un transfert de savoir-faire et de technologie en créant une infrastructure à la pointe de la technologie et en initiant des programme de formation pour les cadres et techniciens de Djezzy d'une manière telle que ces derniers sont comparés aux meilleurs dans le domaine. Djezzy a également contribué à la création d'emplois directs (3 700) et indirects (35 000). Autant de raisons qui font de Djezzy un leader sur tous les fronts : le service, les offres, les tarifs et la responsabilité sociale.
