La Société de gestion des services et infrastructures aéroportuaires d'Alger (SGSIA) a engagé, depuis avril 2008, un processus visant à obtenir d'ici la fin de l'année 2009 les certifications ISO 9001 qualité (version 2008) et ISO14001 environnement (version 2004), chose qui vient de se concrétiser. Hier, lors d'une cérémonie organisée au sein même de l'aéroport d'Alger, M. Tahar Allache, P-DG de la SGSIA, a annoncé l'obtention sans difficulté des deux certifications valables d'une durée d'une année renouvelable. Les principaux objectifs des certifications ISO 9001 et ISO 14001 sont d'améliorer la satisfaction des passagers et partenaires de l'aéroport, de participer au développement durable de la plate-forme et de professionnaliser le personnel. Pour l'aéroport d'Alger, l'obtention de cette certification ISO 9001 et ISO 14001 est le fruit d'un important travail collectif, piloté par la direction générale de la SGSIA, qui vise notamment à prévenir les risques environnementaux et minimiser les impacts, assurer une veille réglementaire et appliquer les réglementations, optimiser la gestion des consommations d'eau et d'énergie, améliorer la gestion des déchets, impliquer et motiver l'ensemble du personnel autour d'un projet commun dans une logique d'entreprise responsable, optimiser les relations avec les clients, les fournisseurs, les partenaires et les autres parties prenantes (riverains, collectivités…). "Etre certifié ISO 9001 Qualité, version 2008, et ISO 14001 Environnement, version 2004, c'est à la fois un encouragement pour notre personnel, mais c'est surtout un acte d'engagement vis-à-vis de nos clients et de nos partenaires" a précisé le P-DG de la SGSIA dans son allocution. Sur la plan de la qualité, il s'agit d'améliorer de manière permanente et continue la satisfaction des clients, qu'il s'agisse des passagers, de leurs accompagnants, des compagnies aériennes, des services de l'Etat, des concessionnaires de commerces… Sur le plan de l'environnement, il s'agit pour de réaliser des actions s'inscrivant dans une démarche de développement durable de la plate-forme aéroportuaire. La démarche de certification d'un système de management intégré qualité et environnement a débuté il y a 18 mois, avec l'appui et l'accompagnement du cabinet Simexel. "Il s'agit d'améliorer de manière continue le niveau de maîtrise de notre système management intégré et de mettre en place un ensemble d'actions visant la satisfaction de nos clients et la réduction des pollutions à leur source. Après la réalisation des audits internes, à blanc, notamment un audit inter entreprise très utile pour nous, réalisé par Naftal que je remercie, nous avons œuvré pour être conformes aux normes internationales ISO", dira-t-il. Mieux encore, en 2010 l'aéroport d'Alger obtiendra la certification sécurité, un volet important pour une infrastructure aéroportuaire. Nassima Bensalem
