Acces Call Center est le premier centre d'appels offshore algérien. En effet, elle peut accueillir environ 160 positions. Pour cela, l'entreprise à mis en place une politique sociale attractive pour fidéliser les meilleurs collaborateurs et disposer d'une structure d'encadrement expérimentée. A cet effet, " Nous avons les moyens et les compétences pour gérer des projets ambitieux de toute envergure. Nous proposons à nos clients un des meilleurs ratios " contenu du service " prix pour des prestations délocalisées, réceptions et émission d'appels, réactivation de fichiers, etc ", affirme M. Djamel Korci le président de cette société basée à Alger. Ainsi la plate-forme de cette entreprise a démarré en juin 2006. En effet, et pendant 3 mois, son activité reposait sur la formation et la mise en place des procédures de fonctionnement de cette activité. Elle est entrée ainsi en exploitation à partir du mois de septembre avec 60 positions opérationnelles. Dans ce contexte, et durant cette période, l'entreprise a réalisé de très bons résultats grâce à des contrats de sous-traitance avec les Tunisiens. " Nous avons quelques contrats et prévoyons pendant le premier semestre de passer de 60 positions à 120 positions... " à affirmé encore une fois son P-DG. Il est à noter que Acces Call Center propose des solutions simples, innovantes et très efficaces en émission ou en réception d'appels ; en plus du Web Center ce dernier est chargé du traitement des e-mails, le chat et le cobrowsing. Pour gérer des projets ambitieux de toute envergure, cette dernière dispose d'un plateau de 200 positions opérationnelles équipées de matériels et logiciels très performants. Cependant, l'émission d'appels est une démarche indispensable pour la qualification de fichiers, les prises de rendez-vous, la détection des projets, la création de trafic, les enquêtes d'opinions et sondage, la réactivation de fichiers et la gestion d'urgence. Par ailleurs, l'entreprise dispose également du nec plus ultra en matière d'équipements informatiques. De même, cette dernière est rompue à toutes sortes d'opérations, de la télévente, télé prospection, génération de trafics à la prise de RDV. En effet, Acces Call Center a pour vocation d'enlever le lourd fardeau aux professionnels, qui est celui de la cellule de télé-prospection (ou de la hotline et en termes d'appels entrants), la détection de leads, auprès de particuliers, la qualification des bases de données, toute action marketing basée sur l'émission d'appels. Acces Call Center met également à la disposition de ses clients des téléopératrices ainsi que des superviseurs rompus aux techniques de la vente et de la prise de rendez-vous. Enfin, elle propose ces offres à toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur secteur d'activité.
