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" Pas de développement du tourisme sans l'outil marketing de communication "
Rachid Hassas (directeur général de RH International communication)
Publié dans Le Maghreb le 07 - 11 - 2010


Entretien réalisé par Saïd B.
Quelle a été la ligne directrice qui a guidé à l'organisation de cette manifestation économique et culturelle ?
Ce sont des journées annuelles qui vont contribuer de manière directe ou indirecte à la sensibilisation de l'apport de cet outil de communication, à savoir le marketing dans le développement de ce secteur , qu'est le tourisme dans notre pays qui en a bien besoin. Je dirais que beaucoup d'opérateurs économiques du secteur n'accordent pas trop d'importance au marketing et ceci a des retombées souvent négatives sur le fonctionnement. Bien que les compétences ne fassent pas défaut, nous avons les moyens et les compétences pour faire de ce secteur un secteur économique de haute importance. Ces journées interviennent à un moment où il est vraiment temps de passer à la confrontation des idées et des expériences des pays voisins. Ainsi, la venue des experts à cette manifestation constitue pour ces journées, un espace de rencontres entre professionnels des pays déjà en avance sur nous et ceux activant chez nous sans plan de vol. Au départ, pour nous c'était comme un cerf volant où nous pensions êtres les seuls accrochés à celui-ci et nous avons eu énormément de doute quant à une forte participation à cette manifestation. Mais, au vu des sollicitations dont nous avons fait l'objet de la part de beaucoup de spécialistes dans le secteur aussi bien en Algérie qu'à l'étranger, cela nous incite donc à travailler davantage pour les prochaines journées avec un optimisme qui puise sa force des expériences accumulées.
Comment comptez-vous sensibiliser tout un chacun pour l'apport du marketing au tourisme ?
Des experts de la communication événementielle seront présents pour animer des conférences-débats en ce moment où on dénote la tendance de promotion et de valorisation du marché touristique. On aura une idée précise du système appliqué en France, par la présence de Mme Sandrine Christian. C'est donc une occasion pour voir ce qui se fait dans ce pays et confronter les différentes expériences telle celle des Tunisiens et bien évidemment notre modeste expérience également. Cela nous permettrait ainsi, d'autre part, de savoir si on colle bien au train touristique mondial ou pas. Pour l'expérience tunisienne, elle serait surtout d'un apport certain dans la communication institutionnelle et commerciale. Il y a également la présence de plusieurs intervenant algériens qui, chacun de son côté, touchera un des domaines pouvant favoriser la compréhension de l'union du marketing au développement du tourisme dans notre pays.
Quels sont les objectifs visés par l'organisation de ces journées débats ?
Comme ce sont les premières journées, il est difficile de parler d'objectifs. Mais, disons que l'idée directrice de ce premier pas est la sensibilisation de tous (spécialistes du secteur et clients), afin de leur faire toucher du doigt l'importance du marketing dans le travail sur le plan de la communication. Ce serait surtout pour écouter, pour apprendre car c'est un secteur qui connaît un développement progressif par rapport aux années précédentes. On a donc des chances de se professionnaliser et il suffit de pousser un peu plus l'information et la communication. Nos premières démarchent incitent bien à l'optimisme, compte tenu du fait d'être sollicité déjà par plusieurs spécialistes qui veulent bien participer en demandant les modalités et démarches à suivre pour ce faire.
C'est déjà prometteur pour nous et je dirais même que c'est déjà une première victoire pour nous.
Ce ne sont pas des salons, mais des thématiques intéressant les étrangers. Ce qui nous permet donc d'inscrire dans notre programme des rencontres annuelles de formation et d'information du tourisme et ainsi, je suis persuadé que ce travail contribuera bien à une nette évolution de ce secteur du tourisme chez nous.
Il suffit d'accélérer la formation et pourquoi pas, un jour, trouver une formule qui puisse sensibiliser les populations algériennes à s'intéresser réellement au tourisme dans notre propre pays.
On ne peut pas, par exemple, organiser des rushs touristiques dans le sud du pays si la population de cette région n'est pas d'abord sensibilisé et ne sait pas du tout pourquoi ces clients sont là.
C'est dire combien il est important voire primordial de maîtriser cet outil marketing pour assurer un bon développement de ce secteur névralgique qu' est le tourisme dans notre pays.


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