Toyota Occasions s'apprête à évoluer. Nouvelle identité visuelle, refonte du site Internet et extension du label doivent aider les distributeurs à vendre plus de VN tout en étendant leur activité VO. Pour accompagner et faciliter l'accroissement de ses ventes VN, le constructeur nippon développe son label de vente de véhicules d'occasion. "Toyota Occasions est une valeur forte de la marque", explique Laurent Balayer, responsable VO et Flottes du constructeur. "Près de 55 % des VO vendus aux particuliers portent notre label, ce qui représentait l'année dernière 24 000 véhicules, soit une augmentation de 24 %.", poursuit le responsable. "Parmi ces 24 000 VO, 5 700 étaient âgés de moins d'un an, 7 500 avaient moins de 2 ans et 10 800 avaient moins de cinq ans. Cette classification correspond respectivement aux labels rouge, argent et blanc, qui définissent les trois niveaux de VO proposés par Toyota Occasions. Cette hiérarchie s'apprête à évoluer, avec un label blanc qui s'étendra aux véhicules de moins de six ans pour faciliter la reprise des anciens RAV 4 et Yaris alors que les nouveaux modèles arrivent sur le marché VN", explique Laurent Balayer. Ce changement ne sera pas le seul puisqu'il s'accompagnera d'une refonte du site Internet de Toyota Occasions. Dans sa forme actuelle, le portail du label occasion de Toyota accueille 30 000 à 35 000 connections mensuelles. Tourné vers une activité B to C, "ce site fonctionne déjà bien. Plus de la moitié des acquéreurs d'un véhicule labellisé Toyota Occasions l'ont consulté avant de se déplacer dans le réseau" souligne Laurent Balayer. Par l'intermédiaire de ce portail Internet, Toyota France revend les buy-backs des loueurs courte durée tandis que le réseau met en ligne ses propres stocks. "Nous n'allons donc pas tout bouleverser mais seulement améliorer ses fonctionnalités" poursuit le responsable VO. L'arrivée imminente de ce nouveau site et l'extension du label blanc sont deux des changements qui touchent Toyota Occasions mais le plus perceptible devrait concerner l'adoption d'une nouvelle identité visuelle. Pour Laurent Balayer, "l'image de marque de Toyota a changé et celle de Toyota Occasions s'apprête elle aussi à évoluer. Une nouvelle PLV va aider les distributeurs, qui se disent déjà satisfaits des améliorations que nous avons apportées à Toyota Occasions". Pour illustrer ses propos, le responsable VO ne peut s'empêcher de citer l'exemple de "la garantie Boîte/Moteur/Pont mise en place au mois d'octobre dernier et qui a rapporté jusqu'à présent 650 contrats". Laurent Balayer a constaté que "la rotation physique des VO en stock est passée d'une moyenne de 75 jours à 72 jours, tandis que le stock supérieur à 90 jours diminue lui aussi". Comme une conséquence de ces améliorations, de plus en plus de distributeurs créent des structures dédiées au VO. "Ils n'hésitent plus à investir pour ouvrir un établissement réservé à la vente de voitures d'occasion. Actuellement, 15 sites sont dédiés à Toyota Occasions sur le territoire et 100 vendeurs se consacrent exclusivement à la vente de VO", poursuit le responsable de l'activité qui voit aujourd'hui en Toyota Occasions, "la seconde marque de Toyota" par l'importance que prend le label dans la vente VN comme sur le marché du VO.
