DZ Assistance, première société d'assistance créée en Algérie et dirigée par Daoudi Nabil, chapeaute un réseau qui s'étend sur toutes les wilayas du pays et dispose de 1000 véhicules de dépannage et taxis. Le concept adopté par l'entreprise, qui s'inspire d'une expérience acquise chez Mondial assistance France, consiste à assurer 24h/24 et 7j/7 une aide personnalisée aux particuliers, mais aussi aux entreprises, suite à une panne ou un accident. DZ Assistance se met au service des constructeurs, des assureurs, des entreprises et des particuliers en assurant des prestations adaptées en cas d'immobilisation du véhicule ou pannes pour les passagers et leur voiture en Algérie Sa force est d 'avoir organisé tout un réseau de prestataires joignables à tout moment et intervenant dans toutes les wilayas du pays. Ce service s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Pour bénéficier de ses prestations, il suffit de souscrire un abonnement d'environ 1800 DA l'année pour un particulier auquel différentes formules sont proposées. Cet abonnement donne accès à des prix de prestation connus à l'avance et les abonnés vont bénéficier de la garantie des délais et des prix qui leur seront confirmés avant l'intervention du dépanneur. L'initiateur de ce projet ne compte pas s'arrêter en si bon chemin : DZ Assistance proposera bientôt un réseau de prestataires lié à l'habitation : des électriciens, des plombiers et des peintres. Une manière de réhabiliter la notion de service, trop souvent reléguée au second plan dans la société, et qui repose sur le fait d'anticiper, de déceler et de satisfaire les besoins. Cette société est la seule société algérienne d'assurances qui offre un service d'assistance contre une douzaine en Tunisie et une vingtaine au Maroc, a indiqué ce directeur de la première entreprise d'assistance en Algérie, DZ assistance, M. Nabil Daoudi. Société de droit algérien créée en mai 2006, elle développe déjà des produits d'assistance automobile pour les professionnels et les particuliers, un créneau "très porteur", selon lui."Le marché algérien en matière d'assistance est vierge et énorme, notamment dans l'automobile", a estimé M. Daoudi qui s'étonne que 3 millions de véhicules soient ainsi non assistés. Pour cet ingénieur des assurances, il y a également un long chemin à faire par la suite dans l'assistance habitation, l'assistance à domicile, l'assistance médicale, l'assistance à l'emploi... Il a attribué le retard enregistré dans ce domaine en Algérie, tout simplement au manque de savoir-faire en la matière. Pour lui, le développement de ce créneau passe par un apprentissage et une formation dans les pays européens ayant acquis une réelle expérience dans le domaine.M. Daoudi affirme avoir lui-même exercé pendant plus de 10 ans chez un groupe français leader mondial en matière d'assistance.
