Afin d'assurer un service des plus performants à ses abonnés en roaming, Orascom Telecom Holding vient de déployer les solutions Roamware, lesquelles sont une suite de solutions d'itinérance dans plusieurs filiales Orascom Telecom en Afrique du Nord. Cette solutions faut-il le préciser, va assurer un service constant de haute qualité pour les usagers internationaux en déplacement Ces solutions, y compris la suite Virtual Home Environment (VHE) et les solutions de gestion de trafic de Roamware, assurent un service de la plus haute qualité pour les usagers en déplacement, ainsi que pour les abonnés d'Orascom Telecom qui voyagent à l'étranger. C'est dans ce contexte que Hany Riad, directeur général du développement de produits commerciaux pour Orascom Group, a exprimé son enthousiasme par rapport à "ce partenariat avec Roamware en vue de livrer des services haut de gamme aux personnes en déplacement et à nos abonnés qui voyagent à l'étranger". Il ajoutera que "la suite de produits VHE de Roamware nous a permis d'offrir une expérience transparente aux abonnés en déplacement entrants. Les taux d'établissement de communications ont considérablement augmenté, entraînant la satisfaction accrue des clients et des recettes supplémentaires pour les propriétés de notre groupe. Nous avons également déployé la suite de gestion de trafic de Roamware dans toutes nos propriétés car elle nous permet de garantir l'itinérance de nos abonnés sur des réseaux qui offrent un service de haute qualité et une large gamme de services quand ils voyagent à l'étranger." Pour sa part, le vice-président et directeur général de la région Mena chez Roamware, Bassam Madi a exprimé sa satisfaction pour le fait d'avoir été choisi par le groupe Orascom pour déployer les suites de gestion de trafic et VHE. Il affirmera, également, que "ces produits ont été déployés dans plus de 100 réseaux mobiles du monde entier" avant de se dire "excité à l'idée de collaborer de près avec Orascom Group sur de nouveaux domaines de produits." Il faut dire que le groupe Orascom a de tout temps opté pour les solutions les plus performantes pour son réseau de télécommunications. Aussi, la filiale algérienne du groupe, Orascom Télécom Algérie, qui est aujourd'hui le leader incontesté de la téléphonie mobile en Algérie, s'est toujours attelée à fournir un service de qualité à ses abonnés. C'est ainsi que Djezzy dispose du réseau le plus large en roaming avec 321 partenaires roaming dans 134 pays. Aussi, l'opérateur vient de lancer un service tout à fait inédit proposant à ses abonnés de rester en contact même en avion. En effet, et au-delà du roaming classique qui consiste à utiliser son téléphone mobile dans un pays étranger, il est aussi possible, aujourd'hui, d'utiliser les services de la téléphonie mobile de Djezzy à bord de l'avion durant toute la durée du vol. Djezzy assure également une couverture réseau optimale de 94 % de la population, grâce à un réseau de 5 700 sites BTS, et de 19 switches. Il est utile de rappeler, enfin, qu'Orascom Télécom Algérie est le premier investisseur hors hydrocarbures dans notre pays avec 2,7 milliards de dollars. L'entreprise, qui emploie actuellement 3 300 personnes, a été primée en 2006 comme leader du recrutement par le Sira. Notons que dans l'objectif d'être au plus près de ses abonnés, OTA a déployé un réseau de 7 distributeurs exclusifs, 50 000 points de vente et 71 centres de service à travers tout le territoire national. Par ailleurs, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés.
