Les participants aux travaux de la première journée des 13èmes Journées internationales du marketing touristique, mercredi dernier à Aïn Benian (Alger), ont bien mis l'accent, sur la nécessité de mobiliser toutes les potentialités et les compétences en vue de tracer une stratégie nationale en matière de marketing touristique et de prospective dans ce secteur vital et prometteur pour le développement socio-économique. Mais, il est d'importance de faire remarquer quelques absences " inexplicables " pour des sujets aussi intéressants pour l'économie nationale à savoir la " Destination Algérie ", priorité du gouvernement et le Marketing, élément clé pour le développement de ce secteur capable de générer des ressources financières extraordinaires pour l'économie nationale et ainsi ne plus dépendre des hydrocarbures.
Des absences remarquables! Ainsi, placées sous le patronage du ministère du Tourisme, de l'Artisanat et du Travail familial, sous la thématique "Destination Algérie: un enjeu de portée sectorielle et de développement économique, pour quelle stratégie marketing ?", ces journées ont été ouvertes mercredi dernier à l'Ecole Supérieure de l'Hôtellerie et de la Restauration (ESHRA) de Aïn Benian (Alger). Or durant les deux journées de ces Journées internationales du marketing touristique, on notera la présence du côté du ministère " parraineur " que du directeur de l'investissement touristique au ministère du Tourisme, de l'Artisanat et du Travail familial, Lamine Gherbi, Mais, dès la fin de son intervention, celui-ci quitte les travaux et plus aucun cadre du ministère n'a assisté à ces deux journées aussi intéressantes qu'instructives. Et pourtant le gouvernement insiste toujours sur la promotion de la " Destination Algérie " et donc tous les segments s'y afférents dont le Marketing touristique pour relancer ce secteur " poumon " de l'économie nationale ! Ceci dit, il faut aussi noter l'absence de l'Office national du tourisme (ONT), premier concerné par la " Destination Algérie " ainsi que des gestionnaires des hôtels, également parmi les premiers concernés à part quelque 4 ou 5 responsables des hôtels étaient présents. Par contre, on notera avec satisfaction la présence de l'ONAT et du Touring club et de l'ANDI. Ainsi et durant ces deux journées et en dépit des absences remarquables de certains " sujets " premiers concernés, il y a lieu de noter que les intervenants n'ont vraiment pas manqué de susciter un grand intérêt, tout particulièrement dans le contexte économique actuel. Ainsi et lors de la première journée, le directeur de l'investissement touristique au ministère du Tourisme, de l'Artisanat et du Travail familial, Lamine Gherbi, a insisté sur "la coordination des efforts nationaux et internationaux afin de tracer une stratégie nationale du marketing touristique permettant d'accéder aux marchés régionaux et internationaux, et qui soit conforme aux normes en vigueur et adéquate aux exigences des touristes". Le secteur du tourisme œuvre, de concert avec l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) et le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD), à "la mise au point d'une stratégie visant à promouvoir le produit touristique national et renforcer la destination Algérie à travers la participation aux rencontres et manifestations touristiques régionales et internationales", a-t-il ajouté Il a fait état, dans ce sens, de l'ouverture l'année dernière d'un site électronique qui fournit des informations sur l'ensemble des sites et circuits touristiques et des hôtels disponibles en vue de capter les touristes, notamment étrangers". Evoquant le domaine de l'investissement, M. Gherbi a relevé la nécessité de soutenir l'investissement, d'améliorer les services et d'atteindre le professionnalisme et la qualité touristique à travers la promotion de la formation, et ce, conformément au Schéma directeur d'aménagement touristique (SDAT) 2030, qui considère "le tourisme comme l'un des leviers du développement socioéconomique". Le même responsable a mis en avant, par ailleurs, l'impérative réalisation des projets touristiques en adéquation aux standards internationaux en vigueur, notamment dans les zones côtières et sahariennes ainsi que dans les Hauts-Plateaux et à proximité des sources thermales, rappelant que le ministère avait approuvé, à ce jour, quelque 2466 projets touristiques à même de fournir 317.000 lits et créer 124.000 postes d'emploi. Parmi les projets touristiques validés, il a cité plus de 500 projets touristiques et hôteliers actuellement en cours de réalisation à l'échelle nationale, rappelant les facilités accordées aux investisseurs pour la réalisation des projets, notamment en termes de facilité d'accès aux crédits bancaires, au foncier, et la réduction de la fiscalité et des impôts. Concernant le foncier touristique, il a fait état de 225 zones d'expansion touristique (ZET) pour une superficie globale de 54 000 hectares à l'échelle nationale, renfermant plus de 100 sites miniers exploitables dans la réalisation de projets touristiques, estimant que le tourisme constitue un domaine important pour réaliser le développement d'autant qu'il contribue à 1,8% au produit intérieur brut (PIB) alors qu'il ne dépassait pas 1% en 2018. Dans une déclaration à la presse, Rachid Hassas, directeur général de RH International Communication, organisatrice de l'évènement, a souligné l'importance de poursuivre l'organisation de ce genre de rencontres pour associer tous les acteurs, experts et professionnels dans le domaine touristique à l'élaboration d'une stratégie nationale de marketing et de prospective pour l'avenir du secteur, en tirant profit de l'expertise et des expériences enregistrées dans ce domaine pour construire une destination par excellence. La responsable de la cellule management de la qualité au Centre de thalassothérapie de Sidi Fredj (ouest de la capitale), Amina Benmessaoud, a évoqué pour sa part "les mesures et dispositions prises par son établissement entré en service en 1981 pour l'obtention de la certification ISO 9001 l'année prochaine. Le Centre œuvre également à "atteindre un niveau d'excellence dans les domaines de la santé et de l'environnement pour obtenir la certification ISO 14001 à l'avenir, ainsi que le prix algérien de la qualité et de la bonne performance".
Des recommandations : Les participants à la clôture des travaux de ces 13èmes Journées internationales du marketing touristique ont insisté sur la nécessité de promouvoir et d'améliorer le niveau de la formation continue en matière de marketing touristique à travers le soutien de l'investissement et la formation de l'élément humain à même de contribuer au développement du secteur touristique, et ce, en vue de l'ériger en "locomotive" du développement durable. Ainsi, les participants ont recommandé de mettre en place une stratégie nationale de promotion de la destination touristique Algérie afin d'attirer les touristes nationaux et étrangers, relevant, en même temps, la nécessité de "tracer des programmes touristiques prenant en compte la diversité culturelle et les circuits touristiques existants, de fournir des moyens de transports et d'offrir des prix concurrentiels selon les moyens financiers des touristes, toutes franges confondues". D'autre part, les intervenants ont mis en avant l'importance de prendre en charge et de réaliser dans les régions côtières des infrastructures touristiques répondant aux standards internationaux en vigueur afin d'attirer les touristes et d'accorder un intérêt au tourisme interne, notamment dans les régions du Sud, les anciennes villes et les stations thermales.
