Rencontrés au niveau des différents bureaux de poste de la capitale, les citoyens qui les ont pris d'assaut-fête de l'Aïd el-Kebir oblige-semblent se plaindre du mauvais fonctionnement de la carte magnétique, alors que d'autres relèvent l'indisponibilité des carnets de chèques qui mettent jusqu'à deux mois pour arriver à leurs bénéficiaires. Censée pallier l'indisponibilité des carnets de chèques et vulgariser la monétique, la carte de retrait d'Algérie Poste est remise en cause par les usagers rencontrés au niveau des différents bureaux de postes comme, par exemple, à Bir Mourad-Raïs et à Kouba. Ce n'est pas tant la carte qui pose problème ni le distributeur de billets même, puisque les enceintes bancaires en utilisent les mêmes, mais c'est, en réalité, le réseau devant gérer le système de paiement électronique qui est défaillant. L'on a constaté, en effet, des blocages fréquents causant des désagréments aux usagers. A cet égard, M. Chaouch Rabah, receveur au niveau du bureau de poste de Bir Mourad- Rais a reconnu que «le réseau est souvent sujet à des pannes indépendantes de notre volonté. Ajouter à cela la mauvaise qualité des billets qui est souvent à l'origine des blocages des distributeurs automatiques», a-t-il souligné. Face aux couacs posés par la carte magnétique, «Algérie Poste a mis en place, dans ces bureaux, des guichets dont la mission est de prendre en charge les opérations de retrait, à l'effet de pallier la défection des distributeurs», a-t-il soutenu. Mais force est de relever que cette mesure ne contribue pas à soulager les bureaux de poste de l'affluence qui les caractérise. De son côté, M. Haichour, ministre de la Poste et des Télécommunications, a tenté la dernière semaine de convaincre sur le bon fonctionnement de la carte magnétique en se contentant d'étaler des chiffres démontrant le succès de la carte magnétique, alors qu'elle n'est pas très populaire à cause justement de ces pannes de réseau. Selon le ministre, la Poste a mis à la disposition des usagers 400 guichets de distributeurs automatiques de billets, 60 distributeurs automatiques et 60 terminaux de paiement électroniques, tandis que pas moins de 3,5 millions de cartes de retrait ont été remises aux clients, sachant qu'Algérie Poste compte plus de sept millions de clients, un chiffre bien supérieur à celui des banques. Dans le même contexte, le ministre des Postes et des Technologies de l'information et de la communication promet d'améliorer la situation cette semaine pour permettre aux personnes de retirer leurs dus et passer la fête de l'Aïd dans de meilleures conditions. S'agissant de l'indisponibilité des carnets de chèques, les citoyens se plaignent des longues attentes pour recevoir leurs chéquiers. «J'ai dû attendre 3 mois pour recevoir mon carnet de chèques», souligne un usager au niveau de la poste de Kouba. Ces derniers temps, les usagers découvrent à leur grande surprise que le Centre des chèques postaux a décidé de réduire le nombre dechèques contenus dans un carnet. «Ils mettent 3 mois pour nous envoyer un carnet qui ne contient que 10 chèques alors qu'avant il en contenait une vingtaine. Je suis contraint de faire des économies de chèques pour ne pas tomber en panne», déplore un autre usager. Il y a lieu de noter qu'à la lumière de tous ces problèmes relevés par les usagers, les autorités sont interpellées à plus d'un titre pour remédier à ces aléas de manière efficiente et ce dans l'optique d'être en cohérence avec la dure réalité qu'endurent les usagers. Rencontrés au niveau des différents bureaux de poste de la capitale, les citoyens qui les ont pris d'assaut-fête de l'Aïd el-Kebir oblige-semblent se plaindre du mauvais fonctionnement de la carte magnétique, alors que d'autres relèvent l'indisponibilité des carnets de chèques qui mettent jusqu'à deux mois pour arriver à leurs bénéficiaires. Censée pallier l'indisponibilité des carnets de chèques et vulgariser la monétique, la carte de retrait d'Algérie Poste est remise en cause par les usagers rencontrés au niveau des différents bureaux de postes comme, par exemple, à Bir Mourad-Raïs et à Kouba. Ce n'est pas tant la carte qui pose problème ni le distributeur de billets même, puisque les enceintes bancaires en utilisent les mêmes, mais c'est, en réalité, le réseau devant gérer le système de paiement électronique qui est défaillant. L'on a constaté, en effet, des blocages fréquents causant des désagréments aux usagers. A cet égard, M. Chaouch Rabah, receveur au niveau du bureau de poste de Bir Mourad- Rais a reconnu que «le réseau est souvent sujet à des pannes indépendantes de notre volonté. Ajouter à cela la mauvaise qualité des billets qui est souvent à l'origine des blocages des distributeurs automatiques», a-t-il souligné. Face aux couacs posés par la carte magnétique, «Algérie Poste a mis en place, dans ces bureaux, des guichets dont la mission est de prendre en charge les opérations de retrait, à l'effet de pallier la défection des distributeurs», a-t-il soutenu. Mais force est de relever que cette mesure ne contribue pas à soulager les bureaux de poste de l'affluence qui les caractérise. De son côté, M. Haichour, ministre de la Poste et des Télécommunications, a tenté la dernière semaine de convaincre sur le bon fonctionnement de la carte magnétique en se contentant d'étaler des chiffres démontrant le succès de la carte magnétique, alors qu'elle n'est pas très populaire à cause justement de ces pannes de réseau. Selon le ministre, la Poste a mis à la disposition des usagers 400 guichets de distributeurs automatiques de billets, 60 distributeurs automatiques et 60 terminaux de paiement électroniques, tandis que pas moins de 3,5 millions de cartes de retrait ont été remises aux clients, sachant qu'Algérie Poste compte plus de sept millions de clients, un chiffre bien supérieur à celui des banques. Dans le même contexte, le ministre des Postes et des Technologies de l'information et de la communication promet d'améliorer la situation cette semaine pour permettre aux personnes de retirer leurs dus et passer la fête de l'Aïd dans de meilleures conditions. S'agissant de l'indisponibilité des carnets de chèques, les citoyens se plaignent des longues attentes pour recevoir leurs chéquiers. «J'ai dû attendre 3 mois pour recevoir mon carnet de chèques», souligne un usager au niveau de la poste de Kouba. Ces derniers temps, les usagers découvrent à leur grande surprise que le Centre des chèques postaux a décidé de réduire le nombre dechèques contenus dans un carnet. «Ils mettent 3 mois pour nous envoyer un carnet qui ne contient que 10 chèques alors qu'avant il en contenait une vingtaine. Je suis contraint de faire des économies de chèques pour ne pas tomber en panne», déplore un autre usager. Il y a lieu de noter qu'à la lumière de tous ces problèmes relevés par les usagers, les autorités sont interpellées à plus d'un titre pour remédier à ces aléas de manière efficiente et ce dans l'optique d'être en cohérence avec la dure réalité qu'endurent les usagers.
