Alg�rie T�l�com est per�ue comme �une entreprise archa�que�, �bureaucratique�, d�plore son premier responsable, Azouaou Mehemel. Ch�rif Bennaceur -Alger (Le Soir) - Dans un message adress� jeudi aux travailleurs du groupe, � l�occasion du nouvel an, le P-dg d�Alg�rie T�l�com a estim� que les clients et m�me les pouvoirs publics ont raison d��tre m�contents vis-�-vis de l�op�rateur de t�l�phonie. Les clients, les fournisseurs et les partenaires ainsi que l'environnement en g�n�ral, �crit-il, �per�oivent AT comme une entreprise archa�que, bien loin d'�tre au diapason des �volutions technologiques �. Une situation qui �suscite un grand m�contentement des clients sans oublier celui des pouvoirs publics dont la volont� et l'engagement pour le d�veloppement des TIC dans la soci�t� n'ont pas manqu� d'�tre r�it�r�s lors du dernier Conseil des ministres�, rel�ve Azouaou Mehemel. Il observe que �l�entreprise reste fortement bureaucratique et n'arrive pas � concr�tiser dans les d�lais les projets de mise � niveau de son outil de production�. En ce sens, il cite l�exemple des r�cents incendies d'Alger et de Ouargla qui t�moignent de l'�impossibilit� d'assurer la continuit� du service en cas de sinistre�. Ce qui �rend plus ardue la satisfaction des clients sur les plans quantitatif et qualitatif � un moment o� nos abonn�s continuent d��tre trait�s comme simples usagers�, regrette-t-il. Le patron d�Alg�rie T�l�com semble m�content du bilan �moyen r�alis� par son entreprise�. Ainsi, il constate que les objectifs fix�s par le groupe pour l�ann�e 2012 �n'ont, malheureusement, pas �t� atteints�, m�me si une �l�g�re� croissance a �t� enregistr�e. Gare � la sanction du client Selon le P-dg d�Alg�rie T�l�com, cet �tat de fait rend encore la t�che �plus compliqu�e� pour les exercices � venir, puisqu'il faudra �n�cessairement� rattraper le �retard accumul�, d�autant que l�op�rateur active dans un domaine � forte croissance et � forte �volution et doit, par cons�quent, s'inscrire dans �un processus d'investissement permanent, tant dans les infrastructures que dans les ressources humaines�. Ce qui �interpelle� tous les acteurs du secteur pour rem�dier � cette situation, rel�ve Azouaou Mehemel, craignant la sanction in�luctable du client. �Il est vrai que la t�che est lourde et le d�fi immense, mais je reste profond�ment convaincu que la r�ussite est � notre port�e pour peu que nous nous remettions en cause en nous pla�ant toujours du c�t� du client (...) pour mieux le servir�, soutient le pr�sident-directeur g�n�ral d'Alg�rie T�l�com. Ce dernier s�est engag�, � cet �gard, � initier �toutes les actions� et � mobiliser �tous les moyens susceptibles de permettre � tout le monde d'accomplir sa mission dans les meilleures conditions possibles�.
