Faire le bilan des activités de Citroën en Algérie, de sa stratégie de redéploiement et des perspectives de son développement, tels étaient les principaux thèmes abordés lors de la rencontre des responsables de Saida avec les journalistes la semaine écoulée. Le directeur général, Patrick Coutelier, a rappelé d'emblée les efforts accomplis ces dernières années pour hisser le niveau de représentation de la marque aux chevrons aux normes du constructeur et offrir aux clients une qualité de prestations aux normes internationales. Le résultat, selon M. Coutelier, est que l'ensemble du réseau arbore aujourd'hui une signalétique uniforme et assure l'ensemble des tâches qui sont dévolues à une concession automobile, vente de véhicules, ateliers d'entretien et de réparation et magasin de pièces de rechange d'origine. Au cours du premier semestre de l'année en cours, 9 800 véhicules ont été vendus sous le label Citroën, soit une progression de l'ordre de +80% comparativement à l'année dernière. Un résultat encourageant pour la marque et du reste prévisible, compte tenu du renouvellement de la gamme et surtout l'arrivée d'une star aux grandes ambitions, en l'occurrence C-Elysée qui a en définitive constitué avec ses 3 800 exemplaires vendus 38% des ventes globales. Une performance respectable mais qui reste loin des sollicitations de la clientèle. Un carnet de commandes saturé et des délais de livraison qui s'étirent en longueur. Le DG de Saida justifie cette situation par les capacités limitées de l'usine à faire face à la grande demande émanant de toutes le régions du monde. Il ajoutera également que les 4 000 voitures prévues pour l'Algérie en 2013 ont été vendues quelques semaines après l'ouverture des commandes. Un programme de réajustement de cette commande a été déjà mis en application et un nombre complémentaire de C-Elysée sera commercialisé prochainement avec des délais revus à la baisse dès le mois d'août prochain. Pour M. Coutelier, les résultats de ce premier semestre sont conformes aux prévisions annoncées en début de l'année et qui étaient de l'ordre de 15 000 véhicules pour l'année 2013. A travers ces chiffres enregistrés durant les six premiers mois, Citroën s'est repositionné à la 9e place du podium et intégré ainsi le Top 10 des meilleures ventes automobiles en Algérie. La gamme VP progresse de +87% et celle des utilitaires de + 26%. La nouvelle C3 lancée récemment propose un style plus expressif, une nouvelle calandre, des feux LED de série, un nouveau moteur et une plus riche dotation en équipements de confort et de sécurité. Par ailleurs et à la faveur d'une profonde restructuration, Saida, une filiale du groupe GBH, s'est dotée d'un nouvel organigramme qui saura assumer ses missions grandissantes et prendre en charge efficacement les attentes des clients. De nouveaux recrutements ont été opérés pour doter les différents services de cadres compétents. Il en est de même pour le réseau d'agents agréés qui s'est vu élargir à de nouvelles concessions mises en place selon un cahier des charges rigoureux prenant en compte les exigences du constructeur ainsi que la réglementation en vigueur. Vers la fin de l'année 2013, Citroën sera représentée par une quarantaine d'agents à travers le pays. Côté formation, les équipes chargées de ce secteur ont été renforcées pour prendre en charge désormais tous les métiers de l'automobile, service après-vente, magasin de pièces de rechange, commercial et autres. Des cycles de perfectionnement destinés aussi bien aux personnels de la succursale que ceux des agents agréés. Concernant les perspectives pour le second semestre, le directeur général de Saida confirme la réalisation des objectifs fixés en début d'année et insiste sur le «départ d'un nouveau plan dans lequel nous avons mis l'organisation, le développement réseau, les ressources humaines et la formation au cœur de notre dispositif, en recrutant déjà 100 personnes afin d'apporter un service plus adapté, de meilleures qualités au niveau de la vente et l'après-vente.»
