Suite à la lettre publiée dans notre édition du 4 mars 2014, rubrique «Soir Retraite», intitulée : «Abus et attitude méprisante de la CNR», de son auteur M. Mohamdi Abdelmadjid, nous avons reçu de la Caisse nationale des retraites les précisions suivantes : En effet, en date du 20 février 2014, M. Mohamdi s'est présenté au guichet d'accueil de l'agence CNR Alger Ouest demandant le changement de son nom patronymique de «Mohamdi» à «Mohammedi», et non pas sa rectification comme il a été rapporté dans ses propos. M. Mohamdi présenta un acte de naissance à l'appui, en déclarant que son nom a été rectifié sur la base d'un jugement du tribunal. A signaler que l'acte de naissance en question ne comporte aucune mention marginale du jugement présumé, le nouvel acte de naissance étant en contradiction totale avec l'ensemble des pièces d'état civil versées dans son dossier, le préposé au guichet lui demanda de présenter une copie du jugement. N'ayant pas apprécié cette demande, M. Mohamdi s'emporta et accusa le préposé de bureaucrate, et proféra des mots déplacés et injurieux au chef de service, responsable du guichet lorsqu'il lui rappela la nécessité de présenter le jugement du tribunal. Non convaincu, M. Mohamdi a été orienté vers le responsable hiérarchique, mais après une attente de cinq minutes, il s'emporta à nouveau, lança les mêmes propos irrespectueux et quitta les locaux de l'agence pour y revenir en date du 23 février 2014, afin d'y déposer une plainte auprès du directeur de l'agence. De suite, M. Mohamdi fut contacté par nos services et un rendez-vous a été fixé en commun accord pour le lendemain soit le 24 février 2014 à 9h, pour une entrevue avec le sous-directeur des pensions. Se présentant un quart d'heure avant l'heure du rendez-vous, le sous-directeur des pensions étant occupé avec un autre assuré, fait patienter M. Mohamdi, ce dernier ne toléra pas ce fait, il quitta les lieux, après cinq minutes d'attente. Par ailleurs, le directeur de l'agence CNR locale de Chéraga a adressé un courrier à M. Mohamdi l'invitant à se présenter à l'agence à tout moment lui convenant, pour la prise en charge de sa demande, mais la lettre resta sans suite à ce jour. En tout état de cause, la Caisse nationale des retraites rappelle son engagement dans l'amélioration des conditions d'accueil et de prise en charge de ses usagers et veille à l'affectation d'agents disposant de qualités humaines et aptitudes professionnelles au niveau des guichets d'accueil. Caisse nationale des retraites Agence locale Alger-Ouest (Chéraga)
