«Nouveaux produits» et «Perspectives de développement» d'Alliance Assurances ont été les principaux thèmes développés par le PDG de l'entreprise, Hassen Khelifati, au cours d'une conférence de presse organisée lundi dernier à Alger. Et dès le début de son intervention, le conférencier a relevé la situation difficile que traverse actuellement le secteur de l'automobile et dont les retombées négatives sur les sociétés d'assurance ne sont pas négligeables, dès lors que ce secteur représente 52% de leur chiffre d'affaires et 65% de celui d'Alliance Assurances, une perte globale de l'ordre de 6 milliards de dinars. «Cette difficile conjoncture, précisera-t-il, ne nous empêchera pas de poursuivre l'accomplissement de nos différentes actions et d'approfondir encore davantage la diversification de nos activités.» Il ajoutera que deux répercussions majeures ont été enregistrées sur le fonctionnement des sociétés d'assurance, à savoir la baisse des ventes et donc des immatriculations avec un impact négatif sur le nombre de contrats établis, ainsi que la dévaluation continue du dinar et les récurrentes augmentations des prix qui en découleront, particulièrement, ceux de la pièce de rechange. Le coût des réparations des sinistres s'en trouve ainsi sensiblement révisés à la hausse. Hassen Khelifati estime toutefois que «les fondamentaux financier d'Alliance Assurance demeurent dans un bon état». Concernant les nouveaux produits proposés par Alliance à ses clients, on signalera une nouvelle gamme d'assurance automobile à travers le concept Oto+ km qui permet aux clients de payer leurs assurances selon les kilomètres roulés. De nouvelles offres viennent d'être mises au point par l'entreprise avec une déclinaison de 9 produits issus de ce concept, Oto enseignant, destiné au secteur de l'éducation, formation professionnelle et universitaire, Oto santé, Oto Utilitaire pour les véhicules utilitaires, Oto taxis, Oto Taxi flotte, Oto location, Oto école, Oto TPM, destiné au transport public de marchandise, et Oto TPV, pour le transport public des voyageurs. C'est une nouvelle politique tarifaire décidée par Alliance basée sur «une segmentation de la clientèle et un ciblage catégoriel tenant compte du comportement du consommateur». Cette «assurance sur mesure», apprend-on, a enregistré plus de 8 200 ventes et 90% de nouvelles conquêtes. Pour le Salon de l'automobile d'Oran, une offre «Oto west» est proposée avec des tarifs promotionnels et une multitude d'avantages au profit des clients et visiteurs. Par ailleurs, le responsable d'Alliance rappelle «sa fierté», en l'occurrence son «système d'information orienté vers le pilotage décisionnel» géré par la filiale du groupe, Orafina Technologie, qui met au point des applications informatiques qui permettent entre autre aux clients de suivre, via internet, leurs dossiers sinistres, d'établir des devis et prochainement de procéder aux paiements en ligne. Pour l'année 2016, un projet est en cours de finalisation visant la création de l'expertise à distance (EAD) afin de réduire au minimum les délais d'expertise et au maximum les délais de remboursement. L'autre projet, lié à la satisfaction clientèle, concerne «l'assainissement et amélioration des délais de règlement». Une démarche qui s'articulera autour de trois axes, le premier, à savoir le règlement de tous les dossiers dommages toutes branches avant la fin de l'année en cours. Le deuxième vise l'accélération des opérations de liquidation des dossiers sinistres antérieurs inter-compagnies dans le cadre de la campagne lancée par le secteur des assurances. La troisième phase sera la signature de la convention inter-compagnies d'assurances, IRSAM, avec pour objectif, la définition du cadre réglementaire et les délais de liquidation.
