Le spécialiste et leader de la location longue durée, ALD Automotive, affiche un état satisfaisant de ses affaires en dépit d'une conjoncture difficile pour le secteur de l'automobile en Algérie. C'est avec une hausse de l'ordre de +12% que la filiale du groupe français éponyme a clôturé son exercice 2015 avec, notamment, plus de 3 100 véhicules en circulation sur les routes du pays. Intervenant lors du point de presse traditionnel animé dernièrement, le directeur général de la société, Patrice Reveille, a d'emblée souligné les progrès réalisés dans le sens de «l'engagement constant d'ALD vis-à-vis de ses clients en matière de qualité de service et de réponse à leurs besoins». Pour lui, ce sont là les raisons de cette croissance et le succès cumulé durant ces dernières années et qui viennent ainsi conforter ALD dans sa position de leader. Et c'est «grâce précisément à la réactivité et au professionnalisme de nos équipes que nous avons pu anticiper sur les difficultés qui allaient paralyser le secteur en passant commande d'un nombre important de véhicules qui nous permettent aujourd'hui de faire face aux attentes de nos clients», ajoutera le conférencier. Un accent particulier a été mis sur la qualité qui fait l'objet chez ALD d'enquêtes régulières pour mesurer le taux de satisfaction qui atteint les 80%. Face à la crise qui se profile avec une raréfaction des produits sur le marché, M. Reveille nous apprendra que «dans l'attente de nouvelles livraisons, nous allons proposer à nos clients la formule de location moyenne durée ainsi que d'autres innovations, de sorte à réduire l'impact de cette conjoncture difficile». Il est à rappeler que les prestations d'ALD concernent aussi bien la livraison d'un véhicule neuf pour le client que sa gestion durant toute la période de location, entretien, révisions et autres réparations. Le nombre important de sinistres est également relevé par le patron de la filiale et dont la responsabilité incomberait souvent au facteur humain. Il citera à cet effet des entreprises qui ont mis en place un système pour encourager les conducteurs les plus consciencieux tant au niveau de la conduite que de la préservation du véhicule. Des innovations ont en outre été mises au point par ALD pour notamment assurer une meilleure gestion de la flotte. «L'enjeu, dira M. Reveille, est de faciliter la gestion du parc automobile pour nos clients à travers une interface sur laquelle tous les renseignements des véhicules de l'entreprise sont visibles pour les gestionnaires de parc.» A cela s'ajoute une nouvelle application sur Smartphone liée à une éco-conduite dans le but d'évaluer le style de conduite des chauffeurs et les sensibiliser sur les dangers de la route. Pour l'année 2016, ALD prévoit de maintenir la croissance de son activité et de porter ainsi le nombre de véhicules en circulation à 3 500 unités avec 1 123 nouvelles livraisons. De même qu'il est prévu l'ouverture d'une succursale à Oran et le lancement d'un service VIP en partenariat avec Renault Algérie et garantissant au client, détenteur d'une carte spécifique, un passage prioritaire au service après-vente.
