L�administration au niveau de Bordj-Bou-Arr�ridj est bien �quip�e en outils informatiques et mobiliers de bureaux... Mais la composante humaine qui travaille dans les services publics ( banques, P et T, Alg�rie T�l�com, H�pitaux, Direction de l��duction, APC, Alg�rienne des eaux, Direction des domaines...) n�a pas encore c�l�br�, les noces avec la modernit�, c�est-�-dire le d�veloppement de la communication et le bon accueil � l�endroit des usagers. Pourtant, il suffit parfois d�un rien pour rationnaliser, humaniser et rendre efficace la lourde machine des services publics. Un petit bonjour, un petit sourire. Humaniser l�administration ? Autant d�couper un bloc de marbre avec un couteau de cuisine, tel est le sentiment des usagers et des citoyens. Les services publics sont de v�ritables baronnies cr�ant des lourdeurs bureaucratiques insoutenables. A ce titre, les personnels et cadres des services publics ne portent aucun badge indiquant les noms et pr�noms et la fonction; aussi les usagers ne savent plus qui est qui pour une r�clamation ou �ventuelle plainte. Les dol�ances de ces usagers, dans certaines administrations, ne sont jamais trait�es dans les d�lais, par �crit en indiquant les voies de recours afin que l�usager puisse utiliser ses droits. Mais souvent pour acc�der � ses droits, ce m�me usager doit soit montrer �patte blanche�, soit s�adresser aux hautes autorit�s (ministre,wali) et parfois m�me au pr�sident de la R�publique pour des probl�mes pouvant �tre r�gl�s localement. Il est temps d�en finir avec la vieille dame orgueilleuse et bureaucratique qu�est l�administration. Faudrait-il encore que l�inspection g�n�rale de la wilaya fasse des contr�les coercitifs pour enrayer ce fl�au qui empoisonne la vie du citoyen.
