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Protection du consommateur.. Un jumelage algéro-britannique réussi
Publié dans Le Temps d'Algérie le 20 - 03 - 2019

Un jumelage algéro-britannique sur un «appui institutionnel au dispositif de collecte, d'analyse et de promotion de l'information pour la protection des consommateurs (Trices)», clôturé mardi à Alger, a donné des résultats «satisfaisants». D'une durée de 27 mois et d'un budget de 1,2 million d'euros, ce projet mis en place dans le cadre du Programme d'appui à la mise en œuvre de l'Accord d'association Algérie-Union européenne (P3A) a concerné les cadres du ministère du Commerce (administration centrale et services extérieurs), et ceux d'autres institutions algériennes partenaires. Ainsi, ce jumelage institutionnel avait pour objectifs la mise en place et la pérennisation des mécanismes d'information et de protection des consommateurs en Algérie et le renforcement du dispositif institutionnel de collecte, d'analyse et de promotion de l'information en faveur de la protection des consommateurs. Pour ce faire, il a été constitué au sein du ministère du Commerce «un noyau dur» de formation de formateurs, outre la création d'un centre d'appels pour les réclamations des consommateurs et la promotion du droit des femmes et des personnes vulnérables dans les politiques de consommation.
Il est attendu comme résultats de ce jumelage le renforcement au niveau central et territorial des capacités institutionnelles, organisationnelles et techniques du ministère du Commerce. Il est également question de renforcer les capacités des structures intervenant dans l'information, la sensibilisation et l'éducation des consommateurs (trices), ainsi que le renforcement de la capacité des partenaires du ministère du Commerce à collecter et à exploiter des informations sur la consommation. Lors de la cérémonie de clôture du jumelage, les responsables des parties prenantes ont relevé que les résultats «satisfaisants» enregistrés incitaient à un prolongement du projet jusqu'en avril en vue de le peaufiner.
Au total, 378 Algériens ont bénéficié de ces formations dont 56% de femmes (212) et 44% d'hommes (166), compte non tenu des quatre ateliers décentralisés organisés à Blida, Tlemcen, Sétif et Ghardaïa, avec 151 personnes. Le jumelage avait nécessité 142 missions déployées au 23 avril 2019, ayant abouti à la rédaction de 70 rapports de missions individuelles ou conjointes, ont précisé les organisateurs de la rencontre, ajoutant que 2842 Algériens auraient ainsi bénéficié de l'apport de ce jumelage institutionnel. A noter aussi que, dans ce son cadre, les bénéficiaires ont pu avoir 430 journées d'expertise et de formation en Algérie, alors que 28 cadres et agents ont bénéficié de voyages d'étude, notamment au Royaume-Uni.


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