Le mariage ambassade de France-TLS contact prend officiellement fin. Dans un communiqué rendu public hier, la représentation diplomatique française en Algérie annonce que les demandeurs de visa n'auront plus à déposer leurs dossiers auprès des services TLS à partir du 1er février 2018. La boite qui gère les prises de rendez-vous, le dépôt des dossiers de visa pour la France et leur transfert vers les services consulaires fermera ses guichets à compter du 31 janvier prochain, au lieu du 31 décembre de l'année en cours comme rapporté par certains médias. «Les autorités françaises ont décidé d'avancer la fin du contrat de prestations de service qui lient les trois consulats généraux de France en Algérie avec le prestataires TLS contact pour le recueil des dossiers de demandes de visa. Cette décision est intervenue le 28 juin 2017», écrit-on dans le communiqué. Cette décision intervient quelques jours après l'éclatement de plusieurs scandales ayant terni l'image de ce prestataire. Le dernier en date est celui relatif aux prises de rendez-vous. Des demandeurs avaient, à mainte reprises, dénoncé l'indisponibilité des dates sur de longues périodes dépassant depuis le début de l'année les huit mois. Certains sont allés jusqu'à interpeller par courrier l'ambassade de France. Ce dernier avoue, d'ailleurs, à demi-mots, l'échec de TLS à gérer la forte demande annonçant qu'un nouvel appel d'offres sera lancé par les autorités compétentes ; l'ambassade de France souligne que «l'objectif est de mieux prendre en compte les nouveaux paramètres de la demande algérienne de visas et d'améliorer encore les conditions d'accueil des demandeurs de visas en Algérie, en assurant notamment un contrôle plus efficace des calendriers de rendez-vous et une maîtrise des délais d'attente». Dans son communiqué, la représentation diplomatique française en Algérie rassure, toutefois les demandeurs ayant déjà déposé leurs dossiers de demande de visa et dont le traitement est toujours en cours que TLS Contact poursuivra ses prestations jusqu'au 31 janvier. «Le contrat prévoit des clauses quant à la résiliation, et cet opérateur demeure compétent jusqu'au 31 janvier 2018», précise la même source. Pour ceux qui souhaitent déposer leurs dossiers après la fermeture des guichets de TLS, l'ambassade annonce, sans détailler, que «des mesures seront prises pour organiser la transition (…) et garantir le service de qualité attendu des demandeurs algériens de visa pour la France».
