«Moi j'ai Fawri ADSL 128. C'est vraiment nul. Je n'arrive pas à lire mes vidéos. Comment faire pour augmenter le débit ? Aidez-moi SVP. Merci». C'est un véritable SOS qu'a lancé un client d'Algérie Télécom sur le forum «commentcamarche.net». C'est suite aux nombreuses réclamations des clients de Easy et Fawri, révélant la piètre qualité de la connexion ADSL 128, que l'opérateur historique de la téléphonie en Algérie a pris la décision de doubler le débit. Ce dernier est passé depuis quelques jours de 128 à 256 Kbps. Ainsi, les clients qui procèdent au renouvellement de leur abonnement (590 DA pour 128 Kbps) sont invités à payer 1100 DA, prix du nouvel abonnement (256 Kbps). «Par cette décision, Algérie Télécom n'a fait que satisfaire la demande de ses clients consistant en l'augmentation du débit ADSL», explique Abdelhakim Meziani, chargé de communication d'AT qui précise que les prix de l'abonnement «256 Kbps» n'a pas changé. Evoquant le nouveau produit que proposera bientôt AT à ses clients à savoir le triple-play (Téléphone, Internet et télévision), notre interlocuteur souligne que cela exige des capacités assez importantes en matière de connexion. «C'est vrai que le débit 256 est meilleur que le 128, mais il faut savoir qu'il sera dépassé avec le triple-play», précise M. Meziani. Cela aura-t-il des conséquences sur les clients à faible revenu ? Selon notre interlocuteur, AT est une entreprise commerciale qui propose des produits et c'est à l'Etat de prendre des mesures de soutien aux couches défavorisées. «Nous avons réduit les prix de 50 %, on nous l'a reproché. Je pense que le client doit payer le prix de la performance», indique le chargé de communication d'Algérie Télécom. Par ailleurs, une source proche d'AT affirme l'existence de clients véreux qui payent une souscription (128 Kbps) et utilisent le mot de passe d'un accès professionnel pour avoir une connexion (512 Kbps). «Ces clients ont besoin uniquement d'un raccordement (128) pour passer à une connexion «512» en utilisant le mot de passe des entreprises où ils travaillent», regrette notre source. Dans le cadre du développement de son réseau et de la diversification de ses services, AT a lancé la connexion Anis-Wifi (connexion sans fil). Le client doit payer 5000 DA, prix du modem, et une souscription obligatoire d'une durée d'un an. Ces prix n'ont pas connu d'augmentation tout comme la clé USB mobiConnect de Mobilis dont le prix de l'abonnement est de 5000 DA le bimestre.
