Les abonnés d'Algérie Télécom se plaignent de la qualité de la connexion ADSL. Cette dernière est marquée par une lenteur et une baisse de débit qui atteint parfois 0 ko/s, et ce, malgré la démarche entamée par l'opérateur historique, qui vise à augmenter le débit de 128 à 256. «Ce problème est dû à la forte demande auprès de nos clients, suite la réduction de 50% des tarifs de la connexion ADSL, ce qui a favorisé une forte demande par des milliers d'abonnés», nous a indiqué M. Meziani chargé de la communication auprès de l'opérateur historique, qui nous a souligné que cette forte demande a créé une saturation au niveau de notre réseau. «Il y a eu plus d'internautes que de capacités, ce qui a affecté la qualité du service», ajoute encore notre interlocuteur. En rappelant que la réduction de 50% des tarifs de la connexion ADSL, décidée le 20 avril 2008, a permis au grand public de bénéficier de ce service. Cette politique de promotion de l'usage de l'internet au profit du grand public a fait subir des pertes aux opérateurs publics et privés du haut débit. Cette perturbation est due essentiellement au fait que le nombre de connectés est supérieur aux capacités de la bande passante. Il fallait que la nouvelle politique tienne compte des impératifs technicocommerciaux et prévoir une telle retombée. Cela aurait épargné à l'opérateur historique quelques turbulences occasionnées par une bande passante qui, face au rush des internautes, ne pouvait plus offrir une connexion de qualité. Du reste, c'est pour cette raison qu'en matière de débit, il a été fait l'impasse sur le 128 pour privilégier le 256, plus apte à recevoir le triple play, à savoir la téléphonie, l'internet et la télévision. Il va sans dire que durant cette phase de redéploiement par l'installation de nouveaux équipements, la connexion ne va pas être momentanément chahutée, nous a fait savoir le chargé de la communication. Par ailleurs, notre interlocuteur précise que les clients Fawri sont les plus touchés par ces perturbations permanentes, en avançant que cela est dû au prix moins cher de la connexion Fawri, tout en ajoutant dans ce sens que les tarifs de connexion pratiqués sont les moins chers par rapport à nos voisins, ce qui explique cette forte demande sur ce service enregistrée auprès du grand public. En outre, il est à souligner que la pénurie en modems a incité certains abonnés à recourir aux vendeurs de ces appareils, après la rupture des stocks en ce matériel de connexion, dans certaines agences commerciales de l'opérateur. Par ailleurs, Algérie Télécom est en train de mettre en place un système prépayé pour l'ADSL. C'est un procédé visant à encourager les usagers d'internet à s'équiper d'une ligne téléphonique fixe. En précisant que la priorité de l'opérateur va vers l'internet haut débit en prévision de nouveaux services qui vont être lancés par d'autres institutions.
