Cinq mois après la mise en application des nouvelles mesures prises en matière de délivrance du passeport et de la carte d'identité biométriques et électroniques, les citoyens se plaignent de la lenteur et des délais relativement longs pour les rendez-vous. Il faut dire que la demande est assez importante au niveau de la daïra de Constantine choisie également comme daïra pilote pour ce projet. «Actuellement, nous sommes en train de faire passer les gens qui ont déposé des demandes le mois de mars», atteste une employée. Les services de la daïra accueillent en moyenne 50 demandes par jour. Des centaines de rendez-vous depuis le début de l'opération, mais selon la responsable des passeports biométriques de la daïra de Constantine, beaucoup de demandeurs ignoraient qu'il fallait prendre un rendez-vous et ramener les documents complets du dossier avec eux. Il est impératif de signaler que 30% des rendez-vous sont annulés car les citoyens ne se sont pas présentés, ou encore parce que des documents manquaient. Quant aux préoccupations techniques, telles que le délai de livraison des passeports, ces derniers ne le seront qu'à partir du mois de novembre. Pour ce qui est du format, de la qualité des photos et du voile des femmes, l'on assure que depuis le début de l'opération aucun incident ne s'est produit. Toutes les femmes ont été photographiées selon les normes, c'est-à-dire dans une cabine et une tenue conforme au règlement.
