Le citoyen à Annaba vit le calvaire des dérangements de son téléphone fixe et Internet notamment. Leur nombre atteint aujourd'hui, selon certaines sources, l'astronomique chiffre de 3000 perturbations qui peuvent durer plusieurs jours, voire des mois et une année pour certains abonnés. Afin de mettre un terme à ce supplice, Algérie Télécom Annaba, à l'instar des wilayas de Sétif, Constantine, Alger et Chlef, compte lancer dès septembre, date butoir, l'opération, prévue en octobre 2010, qui consiste à remplacer des équipements devenus obsolètes et en fin de vie par une nouvelle génération d'équipements dite MSAN (Nœuds d'Accès Multi Services) plus technologique. C'est un système qui permet la modernisation ainsi que l'unification des réseaux existants (fixe, données et Internet) pour aboutir à une offre dite triple Play. L'objectif du projet, c'est d'atteindre, au niveau national, les six millions d'abonnés à la Toile d'ici à fin 2013 en haut débit jusqu'à 80 mégas. Il est utile de signaler qu'il s'agit d'un transfert de technologie du partenaire chinois ZTE. Mais d'après certains proches du projet, ce genre de système nécessite un réseau sans faille, or celui qui est en service actuellement n'est fiable. Quant au tarif, il serait abordable, qui peut aller à une gratuité du téléphone fixe en illimité.
