L'opérateur confirme sa volonté de focaliser ses efforts sur l'Algérie. La firme Djezzy vient de mettre en service un nouveau point de service après-vente en plein centre d'Alger, précisément à hauteur de la place Audin. Ce deuxième point aux concept et design «futuristes», qui vient s'ajouter à celui de Bir Mourad-Rais a été inauguré par le wali délégué d'Alger, en présence de M.Coussi, P-DG de Djezzy, et de plusieurs responsables de cette firme. Il faut préciser que la firme, dont la notoriété dans le domaine de la téléphonie mobile en Algérie n'est plus à démontrer, envisage de «relooker» les quelque sept autres points similaires, implantés dans la capitale et les quelque 30 autres à travers le territoire national. Ce point de service après-vente sera, non seulement, un service de prestations (vente de produits) mais aussi, un service qui aura pour principal rôle «d'aiguiller les clients dans leurs recherches de solutions à leurs préoccupations». En clair, ce service convivial au personnel très accueillant aura pour rôle d'orienter et d'informer les usagers en quête de précisions sur les procédures pratiques. «Les prochaines inaugurations de points similaires auront lieu à à Sidi Bel Abbes, Mostaganem et Tlemcen et auront le même rôle d'orienter les clients et de les renseigner. Nous allons vers un meilleur service que nous réviserons en fonction des besoins et problèmes du client», de-vait déclarer M.Coussi à l'adresse des innombrables journalistes présents à cette cérémonie. A propos des prix affichés, M.Coussi soulignera que «le prix promotionnel de 6 999 dinars, comme annoncé par les spots publicitaires et diffusés par l'Entv, est un cadeau offert aux personnes qui n'ont pas la possibilité d'accéder aux abonnements, mais aussi à l'occasion de la première bougie de Djezzy en Algérie». A cet effet, l'honneur de souffler la première bougie a été accordé au wali délégué. Pour revenir au prix du Djezzy cartes, M.Coussi a émis le voeu de revoir celui-ci à la baisse. «Cette option est envisageable lorsque nous atteindrons un million de clients» devait-il déclarer, ajoutant qu'«au-jourd'hui, nous avons 400.000 clients dont 90% de prépayé et je crois que le million devrait être atteint». Nous apprendrons par une autre source que la firme Djezzy compte vendre ses cartes Djezzy à 5000 dinars dans 3 mois. En matière d'investissement, le P-DG s'est volontiers prêté à donner des réponses précises aux journalistes. «Nous avons investi 100 millions de dollars pour l'installation du réseau et quelque 360 millions de dollars durant la première tranche. Pour l'année 2003, près de 200 millions de dollars seront mis pour l'extension du réseau», ajoutant: «Nous avons fait des concessions de licences à certains autres pays pour focaliser nos efforts sur l'Algérie.» Une déclaration traduisant la ferme volonté de Djezzy de «s'enraciner en Algérie tout en acceptant les règles dictées par le marché algérien». Avec fair-play, M.Coussi ajoutera à ce titre: «J'accepte la concurrence qui constitue une sorte de motivation à revoir nos prestations.»
