A l'occasion de l'ouverture du showroom Electrolux Arthur Martin en Algérie, nous avons sollicité Madame Furnalis pour nous entretenir sur les objectifs du groupe en Algérie et la stratégie adoptée pour les réaliser. L'Expression: Voulez-vous présenter votre entreprise? Cristina Furnalis: Electrolux est l'un des leaders mondiaux sur le marché des appareils à usage domestique et professionnel. On offre des produits innovants, intelligemment conçus s'inspirant dans une large mesure des commentaires fournis par les consommateurs et professionnels. Nos produits comptent notamment des réfrigérateurs, des lave-vaisselle, des lave-linge, des aspirateurs et des cuisinières de marques Electrolux, AEG-Electrolux, Zanussi, Eureka et Frigidaire. Qu'est-ce qui a motivé le choix de Raylan pour conclure un contrat de distribution exclusive? Depuis des années, nous avons travaillé avec plusieurs distributeurs mais la plupart ne disposent pas de services après-vente dignes de notre marque. Nous avons changé de stratégie avec un seul distributeur. Nous avons sélectionné Merzoug qui a des qualités pour gérer son entreprise spécialisée dans le même segment. Le groupe Raylan répond aux normes internationales qu'on exige chez nos partenaires. Electrolux existe dans 150 pays et vend chaque année plus de 40 millions de produits. Avez-vous fait une étude du marché algérien? Je suis venue à plusieurs reprises en Algérie pour présenter nos produits dans les foires internationales, Le consommateur algérien s'intéresse fortement aux produits de haute qualité. Je suis persuadée que nous pouvons atteindre facilement le leadership. Comment allez-vous vous comporter face à la concurrence? Dans le contrat avec Raylan nous avons mentionné qu'il y aurait un transfert de technologie. Des ingénieurs se déplaceront à notre centre de formation en Allemagne. La marque est reconnue grâce au marketing, à l'innovation et au design. Ils seront même formés sur les tout nouveaux produits. Le deuxième point primordial est de fournir la pièce de rechange qui ne doit pas du tout manquer chez les distributeurs agréés. Electrolux se chargera aussi de la communication et du marketing en Algérie en collaboration avec Media Survey. Raylan produira des réfrigérateurs avec Hitachi, pensez-vous que cela pourrait se faire avec Electrolux? Notre contrat ne concerne pas la production mais nous avons beaucoup de projets pour notre partenaire, notamment dans certains produits, que nous pensons produire dans un futur proche. La partie industrielle nous intéresse notamment pour certains produits.
