Comme dans la majorité des établissements bancaires, le client doit s'armer de patience et de cordialité pour accéder à la caisse, après le passage obligé au guichet de traitement de sa demande. Malheureusement, il n'est pas rare que certains, excédés par des délais parfois très lourds, s'emportent au point de se livrer à un procès en règle contre l'institution et ses employés. Or, beaucoup d'entre eux travaillent avec abnégation, dans des conditions extrêmement difficiles. Quelques-uns ont même l'infinie patience qui leur permet de répondre aux provocations verbales et aux crises plus ou moins calculées par un sourire désarmant et une disponibilité sans faille. C'est le cas de l'agence BNA de Port Saïd où on constate le comportement affable et efficace des préposés qui traitent les demandes sur micro, assurent le travail de guichetier et, plus encore, se dévouent comme caissiers afin de satisfaire aussi rapidement que possible la clientèle. Un grand bravo à ces employés exemplaires!
