Afin de se rapprocher beaucoup plus de ses assurés, la Cnas de Sétif a organisé les 23, 24 et 25 de ce mois des journées portes ouvertes au niveau de la Maison de la culture «Houari-Boumediene». Tous les secteurs et services relevant de la Cnas ont été présents par des affiches et expositions où prédominait l'aspect informatif à travers des dépliants et brochures contenant les lois et différents cas liant l'assuré à la Cnas. Cette initiative, première du genre et qui se veut un espace de communication traduit la volonté de cette structure d'être toujours au service de ses assurés tout en leur assurant la bonne qualité des prestations fournies et la rapidité dans l'exécution des tâches. Le public sétifien, venu en masse à ces portes ouvertes, a reçu des explications et orientations bien détaillées sur les différentes préoccupations d'un encadrement jeune et dynamique. «La majorité des visiteurs s'interrogent sur la lenteur dans le traitement des dossiers des assurés dans certaines agences et surtout sur le cas de médicaments qui ne figurent pas dans la nomenclature des médicaments remboursables», nous confie Ahlam, jeune cadre à l'agence de Sétif. A signaler qu'en marge de cet événement, le directeur de la Cnas de Sétif accompagné des représentants de la Direction générale ainsi que des directeurs centraux, a animé un point de presse auquel ont été conviés les représentants de la presse locale. Plusieurs points liés à ce secteur ont été abordés. On citera entre autres, la modernisation du secteur, la nécessité de l'introduction de l'outil informatique dans le traitement des dossiers des assurés et surtout l'amélioration de l'accueil au niveau des agences Cnas, tout en misant sur la formation du personnel. C'est dans cet objectif d'ailleurs qu'il a été procédé à l'installation de cellules d'accueil et d'écoute dites «cellules de médiation» à travers toutes les agences de la Cnas, souligne M.Hafid directeur de la Cnas de Sétif.
