Partant d'une franchise d'Europcar à partir de 2007, Cevicar a pris son envol depuis cet été pour développer des valeurs commerciales purement algériennes. “La location de véhicules est un créneau très porteur pour peu que l'activité soit basée sur des fondements solides et un investissement à long terme”, a commencé par dire M. Thierry Grosso, directeur général de Cevicar Spa. Rencontré hier à son bureau à Hassiba-Ben-Bouali, notre interlocuteur a poursuivi en abordant tout le chemin parcouru, des résultats obtenus mais surtout des efforts qui restent à faire. Cevicar, parti de 15 véhicules, en compte aujourd'hui 350 et offre une palette de prestations adaptées aux besoins de sa clientèle. Des formules attractives qui se déclinent en la location de courte durée prisée, notamment, par la clientèle internationale et agrémentée par une représentation (agence) à l'aéroport international Houari-Boumediene qui n'a pas manqué de peser dans la balance de la notoriété. Il est question également de la formule week-end et celle de moyenne durée allant de 1 à 6 mois, et de la longue durée qui fonctionne très bien auprès des grands comptes et qui se prolonge parfois jusqu'à deux années. Cevicar trouve son compte, justement, dans ce type de segments tant les prestations offertes la font distinguer de ses concurrents. La location de voitures chez Cevicar est aussi synonyme de maintenance au kilométrage et la mise à disposition de véhicules de remplacement en cas d'immobilisation. “Cette activité comporte de grands risques tels que le vol, ce qui n'a pas permis son essor comme il se doit”, nous a déclaré M. Grosso, pour expliquer, par ailleurs, les dispositions rigoureuses prises pour se prémunir d'éventuels désagréments. Une caution est demandée, par conséquent, en plus du permis de conduire évidemment et parfois même le relevé bancaire ainsi que le passeport et le billet d'avion pour les clients étrangers. En cas de vol ou d'accident, le client doit s'acquitter aussi d'une franchise. Au plan du développement, le responsable de Cevicar, très optimiste quant à l'évolution du marché algérien, confirme la tendance d'un plus grand déploiement avec l'ouverture de nouvelles représentations. Aujourd'hui, Cevicar est présente à Alger (Kouba, Hassiba-Ben-Bouali, l'aéroport), à Oran et prochainement à Constantine au 1er trimestre 2010. Son chiffre d'affaires a progressé de 100% en 2009 par rapport à 2008 et représente 40% des parts de marché sur la location de longue durée, alors que sur la formule courte durée, Cevicar est en tête de podium en volume de location. Le produit le plus prisé est l'Accent, même si Cevicar aujourd'hui monomarque avec Hyundai tend à satisfaire tous les besoins de sa clientèle, toutes catégories confondues. L'investissement porte aussi sur la formation du personnel avec une note particulière en termes d'accueil, de réponse immédiate en cas de réclamation et la qualité des véhicules. Egal à lui-même, M. Grosso reconnaîtra qu'il y a encore beaucoup de travail à faire pour assurer l'essor de cette activité. Et de conclure : “Notre force réside dans notre humilité de dire que nous ne sommes pas encore parfaits, mais que nous ne ménageons aucun effort pour nous améliorer à travers notamment l'écoute de nos clients.”
