Un observatoire de la poste et des technologies de l'information et de la communication sera créé en septembre, a annoncé le ministre du secteur, Moussa Benhamadi, expliquant que cette démarche intervient dans le but d'améliorer la qualité des prestations. Cet observatoire vise à relever tout dysfonctionnement au niveau des agences commerciales d'Algérie Poste et de l'opérateur de téléphonie mobile Mobilis, et de notifier les pannes ou les mauvais comportements de certains employés du secteur vis-à-vis des clients. L'observatoire sera ouvert aux clients à travers un portail Internet qui leur permettra d'exposer leurs préoccupations et les problèmes qu'ils rencontrent au niveau d'Algérie Poste, de l'opérateur de téléphonie mobile Mobilis et des agences commerciales relevant du secteur au niveau de l'ensemble des wilayas. Concernant la pénurie de chéquiers postaux, M. Benhamadi a expliqué que le problème réside dans le fait que les citoyens ne se sont pas adaptés rapidement aux cartes électroniques mises à leur disposition au début de l'opération et l'utilisation abusive des chèques postaux dans certaines opérations commerciales basées sur le paiement par facilités choisi par la plupart des commerçants.
