Le lifting opéré par ATM Mobilis à travers l'adoption de son nouveau logo (passant du bleu au vert depuis 2010) ne s'arrête pas à ce niveau et concerne un changement en profondeur augurant de ce qui s'apparente à une nouvelle charte de travail. Mobilis, il faut le dire, avait du terrain à conquérir et une longueur d'avance à rattraper par rapport à son concurrent Djezzy. Il fallait aussi ne pas se faire laminer par le dernier arrivé, en l'occurrence Nedjma. Mais comment faire lorsqu'on est enchaîné à une réglementation défavorisant l'opérateur à bien des égards (code des marchés) et autres dispositions administratives (le cas aurait pu se poser en cas de lancement de la 3G) ? Les responsables de Mobilis admettent que cet état de fait n'est pas à leur avantage mais restent convaincus que ces obstacles ne doivent en aucun cas constituer “des excuses” pour justifier des défaillances. Pour preuve, mercredi soir à l'hôtel Hilton, c'était le temps d'une halte pour récompenser les employés les plus méritants, reconnaître aux challengers leurs performances et rendre hommage à ceux qui ont voué à l'entreprise leur carrière et parfois leur… vie. Un des moments forts de cette rencontre que Mobilis a voulu aussi une reconnaissance et un hommage à la mémoire des employés décédés ou ceux blessés en cours d'exercice (accident de travail) comme c'est le cas de M. Namous. “La ressource humaine est la clé de la réussite”, reconnaîtra Azouaou Mehmel, DG d'ATM Mobilis, lors de son discours inaugural qui s'est voulu un message à la fois gratifiant pour ce qui a été accompli et encourageant pour ce qui reste à entreprendre. À cette occasion, certes il n'a point été question de bilan chiffré mais déjà des sources proches de l'opérateur parlent de plus de 11% de croissance en attendant que les résultats définitifs soient validés par le CA. En attendant, l'évènement a été l'occasion de célébrer le succès des meilleurs points de vente, gagnants du grand challenge PDV Arsselli et le challenge PDV Ramadhan. Plus de 60 000 PDV ont participé, pour voir plus de 1 000 récompensés : voiture, XBox, LCD et bien d'autres cadeaux, et ce, en présence des cadres du ministère des PTIC, de M. Belhamdi, P-DG du groupe Algérie Télécom et président de l'assemblée générale de Mobilis, de M. Dabouz, ex-P-DG d'AT, actuellement conseiller du ministre et membre du conseil d'administration de Mobilis et bien entendu des cadres administratifs et autres employés de la maison. Mobilis, aujourd'hui, se traduit par un nouveau siège, d'un parc de 10 millions d'abonnés dont une majorité sur le post-paid qui constitue la force de frappe de l'opérateur. Au début de l'année 2011, Mehmel avait promis d'œuvrer pour se rapprocher davantage du client mis au cœur de toutes les batailles. Cela s'est traduit par des sponsorings, (sport, émissions ramadhanesques, actions caritatives, etc.), une meilleure campagne de com, une plus grande présence et amélioration de l'image et surtout des offres et des promos qui ne sont pas passées inaperçues et qui ont fini par payer. Dire, cependant, que les objectifs sont atteints serait loin du compte. L'opérateur a encore du pain sur la planche et doit, plus que jamais, retrousser les manches pour maintenir la barre dans le sens et particulièrement à l'orée d'un défi futur nommé “3G”. Mobilis attaque l'année 2012 avec un nouveau spot qui ne manquera pas de séduire mais le plus judicieux serait que “l'opérateur absorbe le fixe pour plus d'efficience”, s'accordent à dire bon nombre de spécialistes. Nabila SaIdoun
