“Satisfaisants”, “excellents” ou encore “performants”, ce sont là les qualificatifs du patron de Renault Algérie, Stéphane Galoustian, qui a dressé le bilan de 2011 de sa représentation automobile en Algérie. Avec 75 000 unités vendues, dont 55 800 véhicules de marque Renault, la concession française a frappé fort pour maintenir sa position de leader pour la sixième année consécutive. Dans un point animé lundi soir, au nouveau siège du groupe à Oued Smar, M. Galoustian a longuement commenté ces chiffres avant de céder la parole à son staff pour expliquer les raisons d'un tel succès. Zineb Ghout, la directrice marketing de Renault Algérie, relèvera d'emblée que “les ventes au sommet du marché avec la commercialisation de 48 175 véhicules particuliers, dont 1 berline familiale sur 3 vendues est une Symbol, soit 28 171 unités ont trouvé preneur”. Elle dira également que Renault conserve 25,7% de parts de marché malgré son absence marquée dans deux segments, à savoir le ‘‘I0'' et les pick-up qui sont en constante progression sur le marché. Le groupe Renault a également commercialisé 19 242 véhicules Dacia, classé en 6e position. La grande satisfaction, fera remarquer Zineb Ghout, vient du SUV Dacia Duster avec 2791 unités écoulées, pour ainsi devenir “le modèle le plus vendu du segment des SUV et des 4x4 du marché. Avec cette performance, Dacia a enregistré une évolution globale de plus de 3% et une part de marché de plus de 6%”, notera-t-elle encore. Ce record trouve son explication par la force de frappe de Renault, à savoir le réseau. Le directeur du réseau, Nacer Bey Hichem, a estimé que “Renault cumule 64 agents agréés à travers le territoire national, alors qu'en 2005 on était seulement à… 26 ! En 2011, nous avons lancé 11 nouvelles affaires qui proposent des services, comme Renault Pro+, Renault Minute et Service Carrosserie, des services après-vente dédiés à la clientèle, tout cela avec une grande partie des ateliers de Renault qui dépassent 1 000 m2”. En ce sens, le conférencier révélera que 90% des ventes sont réalisées par le réseau Renault, le reste par nos succursales directes. Cela permettra à la marque au Losange d'atteindre 2 000 emplois directs et de délivrer l'agrément à 202 points Motrio. Autre point fort de Renault Algérie : la communication. “À ce sujet, dira le conférencier, plusieurs chapitres ont été lancés à travers nos points de vente, y compris par nos ateliers qui transmettent nos segments de développement à la clientèle.” À la question relative au Salon international de l'automobile d'Alger, M. Galoustian a révélé que “nos dirigeants de la maison mère accordent une grande importance à ce salon au même titre que les autres espaces du monde. C'est un événement qui nous permet de jauger nos compétences et la potentielle clientèle”. Autre point abordé, les revendeurs. À ce propos, Zineb Ghout dira que “ce fléau n'est pas encore quantifié, encore moins canalisé”. Enfin, le boss de Renault a estimé que la hausse des prix des véhicules est tributaire du principe de la parité. “Il y a quelques jours, l'euro était changé à 100 DA. Nous avons été surpris par la hausse de l'euro pour passer à 106 DA. Je dirai tout simplement que nous sommes logés à la même enseigne que tous les concessionnaires. Si l'euro baisse, le consommateur bénéficiera évidemment de cette parité. Faute de quoi, nous sommes soumis aux lois du marché.” F.B.
