Le directeur commercial de laSociété de l'eau et de l'assainissement d'Oran (Seor) vient d'affirmer que la pose des compteurs pour l'ensemble des ménages dépourvus de compteurs est programmée pour cette année 2012. “Le régime forfaitaire pénalise la Seor car il s'agit d'une moyenne de consommation loin du volume distribué. Certains petits commerçants sont lésés, nous devons les prendre en charge. Il suffit qu'ils déposent une réclamation au niveau d'une de nos agences pour trouver la bonne solution. Nous sommes pour une facture juste et rationnelle”, précise Santiago Alegria. En effet, plusieurs clients de la Seor ont jugé élevée leur facture d'eau soumise au régime du forfait vu la consommation limitée de leur petit commerce. Liberté s'en est fait écho. Du coup, les précisions de l'entreprise publique s'avèrent nécessaires. “Les compteurs seront installés aux frais de notre entreprise. Oui, la qualité de l'eau est quotidiennement contrôlée. Vous pouvez boire l'eau du robinet en prenant soin de désinfecter votre réservoir,” souligne notre interlocuteur. Les cadres présents à l'entretien ont brossé un tableau exhaustif sur la gestion de l'eau, les projets et les réalisations : “Nous avons 14 agences et deux caisses réparties à travers la wilaya d'Oran pour prendre en charge nos clients”, affirme Ilies, le chef du service marketing avant d'annoncer l'inauguration prochaine d'une nouvelle agence au centre-ville d'Oran à l'occasion de la Journée mondiale de l'eau le 22 mars. Avec ses 2 500 salariés, la Seor est une entreprise 100% publique qui bénéficie des compétences de gestion et de la technologie espagnoles. “L'Etat algérien subventionne l'eau potable et n'hésite pas à renforcer les capacités de l'entreprise. Il s'agit de l'eau, c'est la vie. Notre objectif est d'arriver à une distribution d'eau H/24 à travers toute la wilaya d'Oran”, confie M. Alegria. Le contrat de cinq ans et demi expire en 2013 mais les cadres de l'entreprise sont confiants pour l'avenir de l'entreprise. Ils rappellent avec fierté les efforts consentis pour l'amélioration de la distribution de l'eau potable où toutes les localités de la wilaya d'Oran sont alimentées de ce produit précieux. Cependant, les factures impayées posent problème surtout celles soumises au régime du compteur : “Certains clients refusent de régler leurs factures.” Le cas d'une localité rurale a été cité. Dans un autre registre, nous avons appris que la Seor est aussi chargée de l'assainissement et le développement d'un réseau d'assainissement performant qui reste le grand défi. À noter que le nombre de clients de la Seor était de 242 544 clients au 31 décembre 2011. N B
