Les clients de la Seor (Société de l'eau et de l'assainissement d'Oran) soumis au régime du forfait sont complètement déboussolés. En effet, la facture d'un salon de coiffure (ou n'importe quel petit commerce) est 9 fois supérieure à celle d'une villa de deux étages. “Alors que mon voisin, propriétaire d'une villa de deux étages, paye 750 DA par trimestre sa facture d'eau potable, moi, je paye 6 795,79 DA, exactement par trimestre, pour un petit salon de coiffure qui consomme le volume d'une chasse d'eau par jour. C'est absurde”, peste un coiffeur. Pour plus d'informations, nous nous sommes rendus à l'agence de la Seor de la daïra d'Oued Tlélat où un cadre a tenté d'éclairer notre lanterne : “Effectivement, les clients soumis au régime du forfait-ménage payent 750 DA par trimestre, et ceux possédant un local commercial payent environ 7 000 DA par trimestre selon le régime du forfait. Un client possédant un multiservice ou un kiosque, et s'il a un seul robinet d'eau potable dans son local, doit payer 7 000 DA (soit 110 m3), selon la loi en vigueur.” Même un vendeur de “calentica” a été sommé de payer un régime forfaitaire de 7 000 DA par trimestre, alors que des clients possédant des habitations ne payent que pour 30 m3 d'eau seulement, selon le régime forfaitaire des ménages. Cette façon d'appliquer la loi pousse un grand nombre de clients à refuser de régler leurs factures d'eau, quitte à saisir la justice. “Alors que la Seor est incapable d'installer des compteurs d'eau à ses frais, elle se permet de pénaliser, injustement, des clients qui totalisent une faible consommation d'eau”, s'indigne un autre commerçant. La Seor peine aujourd'hui à installer des compteurs d'eau pour une facture rationnelle et juste. Plus grave encore, elle vient de pousser le bouchon plus loin, puisque le client doit réaliser les travaux de la niche à ses frais pour bénéficier d'un compteur d'eau. Une manière de faire inacceptable pour les consommateurs, mais une bonne affaire pour la Seor, car elle fait perdurer le régime du forfait. “La Seor applique le régime du forfait sans se soucier des coupures d'eau qui durent des jours, voire des semaines”, renchérit un client rencontré à l'agence. D'autre part, outre la quantité d'eau, nous avons constaté 8 taxes hors TVA, sur la facture de la Seor que le client doit régler. “Pourquoi toutes ces taxes ?”, s'interroge un coiffeur. La facture d'eau est plus chère que celle de l'électricité. “Oui, je reçois une facture d'électricité qui ne dépasse pas 2000 DA par trimestre, alors que celle de l'eau dépasse 6500 DA”, fait savoir, de son côté, un propriétaire d'une gargote. N B
