Un grand défi attend les services de la wilaya et des communes dans le cadre de l'amélioration du service public. Les services de l'état civil, des passeports, des cartes grises et des permis ont été les grands dossiers débattus à l'hémicycle de la wilaya en présence du Drag, des chefs de daïra, des P/APC, des SG des communes, des cadres de la sûreté urbaine et de la Gendarmerie nationale ainsi que les chefs de service de l'état civil de l'ensemble des 26 communes de la wilaya d'Oran. “Certes, des efforts ont été consentis mais c'est toujours insuffisant. Nous devons améliorer la qualité de la prise en charge des citoyens en respectant les délais, en unifiant les procédures et en offrant un accueil acceptable et pourquoi pas une tenue spécifique pour les employés", dira le directeur de la réglementation et de l'administration générale, avant de poursuivre : “Les instructions du Premier ministre et du ministre de l'Intérieur doivent prendre effet immédiatement. Basta ! Il faut donner un coup dans la fourmilière. Il y a des carences inacceptables. Des imprimés officiels sont vendus dans les kiosques, des responsables qui refusent d'exécuter une décision définitive de justice, un SG qui visite rarement son service d'état civil, c'est fini ! Nous procéderons à des inspections régulières pour une application effective des instructions données." Lors des débats, des révélations fracassantes ont été soulevées, et presque tout le monde a mis le doigt sur la plaie. Parmi les points noirs identifiés, le manque d'organigramme pour les daïras, un personnel du Daip instable et mal formé, manque d'un fichier national des cartes grises, un accueil et une organisation défaillants, le non-respect des procédures et des délais. Le Drag, Aït Ahcen Rabah, a été clair et précis : “L'Etat a décidé de prendre le taureau par les cornes en aménageant les sièges de l'état civil, en recrutant prochainement des cadres qualifiés, et une formation continue sera assurée au profit du personnel, car les moyens matériels nécessaires sont disponibles. Préparez vos fiches du PCD en fonction de la nouvelle donne. Nous sommes responsables de l'actif et du passif." D'autre part, le Drag a affirmé que 174 000 cartes grises ont été délivrées en 2 ans (2008/2009), alors qu'en dix ans, le nombre de cartes grises délivrées était loin des attentes, sans oublier le gâchis constaté de 2000 dossiers de cartes grises disparus ainsi que plusieurs dizaines de permis de conduire, ce qui a obligé les services de la wilaya à procéder à la numérisation des documents d'état civil et bientôt un haut débit pour la connexion intranet entre les daïras et les secteurs urbains pour une meilleure fluidité. N B
