Dans cet entretien, le DG de Peugeot Algérie revient sur l'année 2012, développe les axes majeurs de la politique de sa concession, sa force de frappe, ses ambitions pour 2013, non sans évoquer le marché de l'automobile de manière générale. Il abordera d'autres sujets, dont le Salon de l'automobile d'Alger. “Liberté-Auto" : M. Pierre Foret, Peugeot a enregistré un record inédit en Algérie durant l'année 2012. En plus de l'élection de la Peugeot 508 meilleure voiture de l'année, Peugeot Algérie a vécu une année riche en évènements et a brigué la seconde place dans les ventes. Quelles sont vos premières impressions ? M. Pierre Foret : C'est une belle année, je dirais. Peugeot Algérie est très fier des résultats réalisés en 2012 et notre force réside dans la confiance et le lien affectif qui lient notre entreprise au citoyen algérien. Je profite de cette tribune pour souhaiter une excellente année 2013 à tous les Algériens. Nous avons terminé l'année avec 66 312 ventes contre 33 336 en 2011. Une évolution exceptionnelle de 99% et une part de marché de 15%. Ces performances se sont bien confirmées en ces deux premiers mois de l'année en enregistrant un total de vente de 18 231 voitures. Ces résultats s'expliquent par deux facteurs. Le premier concerne la demande qui s'accroît et le besoin de mobilité des Algériens. Le deuxième facteur est évidement lié à la politique offensive-produit mise en place par Peugeot Algérie depuis maintenant plusieurs années. Cette politique consiste à placer le client algérien au même niveau que le client européen en matière de service fourni par Peugeot dans le monde. Que ce soit en produit ou en service, le client algérien bénéficie de tous les avantages offerts et même plus. Prenant l'exemple de la 301 qui répond à une demande particulière hors Europe. Peugeot a imaginé puis produit ce véhicule tricorps destiné à ce marché sans pour autant faire de concession sur la robustesse, le style et l'équipement du véhicule qui répondent parfaitement à l'identité Peugeot. Une identité qui s'affirme également en haut de gamme à l'exemple de la 508 qui, comme vous l'avez souligné, a décroché en 2012, le Prix du meilleur véhicule de l'année, attribué par le Club des journalistes automobiles algériens. Pour 2013, nous sommes tout aussi fiers d'avoir obtenu deux prix du Club des journalistes. La 208 est placée en deuxième position et la 301 en 4e. Une fois de plus, les véhicules Peugeot se distinguent par leur fiabilité, sécurité, design et prix bien évidement. Le marché de l'automobile a connu, en 2012, une ascension inattendue. Quelles appréciations faites-vous de ce boom, d'une part, et que prévoit Peugeot Algérie pour répondre aux demandes exprimés par les clients, surtout la disponibilité du produit, d'autre part ? Nous sommes très attentifs à la demande de notre clientèle. Comme nous l'avons toujours déclaré, le client algérien a le droit de disposer de la même gamme (modèles, versions et sécurité) commercialisée en Europe et ailleurs et c'est à quoi nous travaillons sans relâche. Le marché est en progression continue. Posséder un véhicule est une nécessité familiale, d'où le choix porté sur des véhicules sûrs et fiables. Le comportement du client ces dernières années a modifié la configuration du marché qui est passé d'un marché low-cost vers un marché exigeant et en montée de gamme. Nous l'avons compris et notre réponse est la production de 301. Nous sommes fiers de placer le lion sur la calandre de ce véhicule, car c'est une offre exceptionnelle qui répond à l'exigence qualité, avec un prix accessible. Concernant la disponibilité des produits, nous sommes engagés à ne plus revivre l'épisode du 1er semestre 2012 qui a été pénible par la contrainte de prolongation des délais de livraison. Sur le plan logistique, nous avons mis en place un plan d'action qui nous permettra à l'avenir d'assurer l'acheminement de nos véhicules dans de bonnes conditions. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les différentes autorités concernées afin de poursuivre l'amélioration de la chaîne logistique. Sur un autre plan, Peugeot Algérie dispose de la gamme de véhicules la plus riche sur le marché. Nous sommes en mesure de répondre à toutes les demandes dans tous les segments, excepté celui des Pick-up. Je prends l'exemple de 308 où nous sommes les seuls à présenter 10 versions sur un seul modèle et, pareillement, pour le Boxer. C'est toute notre politique d'offrir à nos clients le meilleur qui soit et leur donner le droit de choisir. Peugeot Algérie mise davantage sur une politique agressive des prix et des produits de qualité... Pour évoquer la qualité, il est utile de rappeler que le groupe PSA Peugeot Citroën place la réduction d'émissions de CO2 au cœur de sa politique d'innovation, en proposant des véhicules plus respectueux de l'environnement et adaptés à chaque usage. Ainsi le groupe consacre une part importante de son budget R&D à la réduction des émissions de CO2. PSA a également investi dans l'optimisation des motorisations thermiques (essence et diesel) avec le déploiement des moteurs HDI équipés du FAP et le développement d'une nouvelle motorisation essence 3 cylindres de moins de 100 g/km. Un moteur que vous trouverez sur 208 et 301. Cette politique est significative de l'engagement de PSA à toujours mettre sur le marché des véhicules de qualité. Concernant les prix, nous répondons aux exigences du marché et je peux dire que nous sommes très bien positionnés. Vous avez engagé un grand chantier dans le segment de l'utilitaire. Peut-on en savoir un peu plus et les implications attendues ? Vous devez savoir que la politique d'emploi en Algérie est très favorable à la création de la micro-entreprise. Plusieurs dispositifs d'aide à l'emploi sont mis en place pour inciter les jeunes entrepreneurs à s'investir dans des métiers d'avenir et combien importants. La naissance de notre unité de transformation des véhicules utilitaires, inaugurée en octobre 2012, est une réponse à tous les professionnels qui sont à la recherche d'un atelier mobile, notamment pour les métiers manuels tels que la plomberie, l'électricité et autres. Aujourd'hui, nous sommes fiers de présenter aux Algériens une gamme de véhicules transformés large, à savoir le transport des denrées alimentaires, le transport grand volume et le transport des déchets ménagers. A terme, nous prévoyons de développer notre offre commerciale sur le transport des personnes à mobilité réduite, le transport sanitaire et le transport en tout chemin. Notre offre évoluera avec le marché. L'année 2013 s'annonce très rude pour les concessionnaires qui dominent la tendance des ventes, avec notamment l'introduction de nouveaux modèles sur des segments, certes porteurs, mais très disputés. Quelle est votre vision du marché de l'automobile pour l'année 2013 ? Ce qui fera la différence sera la volonté de tout un chacun d'apporter un plus pour le citoyen algérien. En achetant Peugeot, le client achète la fiabilité, la sécurité et la durabilité, en plus de faire partie d'une grande famille. Le service après-vente constitue une préoccupation majeure des clients en Algérie. Pouvez-vous nous faire part des mesures supplémentaires prises par Peugeot Algérie pour renforcer cette confiance établie avec le client ? Comme cité précédemment, notre politique est celle de répondre aux exigences de notre clientèle et lui proposer un produit fiable, sûr et à un prix accessible et aussi de lui garantir un service après-vente de la même qualité. Notre réseau de distribution est actuellement de 37 agences. D'ici la fin de l'année en cours, on comptera 41 distributeurs et le chiffre sera encore plus important en 2014. Il n'est pas possible d'accroître son volume de vente sans que cela ne soit suivi par un service après-vente de qualité. Nous misons beaucoup sur notre réseau pour satisfaire le client. D'abord nous avons un magasin central de pièce de rechange qui contient 32 000 références. Notre réseau est alimenté en pièces à raison de deux fois par semaine. C'est pour dire toute notre volonté à inciter nos clients à acheter une pièce de rechange d'origine et combattre le phénomène de la contrefaçon qui prend de l'ampleur. D'autre part, nous assurons des formations en permanence pour nos collaborateurs et ceux de notre réseau dans les différents métiers des pièces et services. Nous avons un plan de formation très ambitieux pour 2013, avec plus de 10 000 heures de formation pour les différents métiers technico-commerciaux et de formations pour tous les métiers de l'après-vente. Pas seulement, aujourd'hui nos ateliers mécanique et carrosserie sont dotés d'équipements modernes et technologiques qui répondent à l'évolution technologique de nos véhicules. Cela se consolide par une évolution remarquable de la fréquentation de nos ateliers par notre clientèle qui s'oriente de plus en plus vers les concessions pour le service après-vente. Une dernière question M Pierre Foret. Comment appréhendez-vous le Salon international de l'automobile d'Alger qui se déroulera du 19 au 29 mars? C'est notre fête. Ça sera mon deuxième salon à Alger et je peux déjà vous exprimer tout le bonheur que cet évènement me procure. Ce contact intense avec nos clients est un moment privilégié. Du point de vue commercial, nous avons tous les moyens de faire un excellent salon avec tous nos produits. 301 et 208 seront nos grandes stars, mais aussi nous aurons l'honneur de présenter le nouveau Cross over Peugeot 2008 et la nouvelle RCZ. La cerise sur le gâteau sera bien évidemment la 208 GTI. Cette belle sportive va bien nous plonger dans les souvenirs et le succès de la 205 GTI.
