La Générale assurance méditerranéenne (GAM) a réalisé un chiffre d'affaires de 3,2 milliards de dinars l'année passée. La compagnie prévoit de 3,5 milliards de dinars à 3,6 milliards de dinars en 2016, soit une croissance de 6 à 7% par rapport à l'année dernière. Malgré la baisse des importations de véhicules qui a profondément impacté le marché des assurances, GAM Assurance a réussi à garder sa clientèle. C'est du moins ce qu'a indiqué, mercredi, M. Ahmed Hadj Mahammed, directeur général de GAM Assurance lors de la cérémonie organisée, à l'hôtel El-Djazaïr, à l'occasion du 15e anniversaire de la création de la compagnie. "GAM Assurance se porte bien. Elle est crédible et paie ses clients", a assuré M. Ahmed Hadj Mahammed, évoquant le paiement de plus de 1,7 milliard de dinars de sinistres en 2015. GAM Assurance a compris que pour conquérir la confiance des assurés, il faut agir sur les délais de remboursement des sinistres. La compagnie a participé à l'opération d'assainissement des recours relatifs aux indemnisations des sinistres automobiles pour les dossiers datant de 2012. Pour rappel, une opération d'échange de chèques entre des assureurs publics et privés a eu lieu mardi dernier au siège de l'Union nationale des assureurs et des réassureurs, pour permettre un règlement rapide des 40 492 recours en suspens enregistrés en 2012 pour un montant global de plus de 1,6 milliard de dinars qui seront perçus par les clients des assureurs concernés. "Nous avons réglé plus de 10 000 dossiers", a indiqué le DG de GAM Assurance, insistant sur la gestion efficiente des sinistres, notamment automobiles. "En 2016, nous avons réglé pratiquement 2 milliards", a-t-il annoncé. La compagnie affiche une marge de solvabilité confortable de 239%. GAM Assurance, rachetée en août 2007 par le groupe d'investissement ECP (Emerging Capital Partners) Africa Fund, a développé un système d'information très performant qui lui permet de gérer et de suivre au quotidien, l'ensemble des informations et des services opérationnels. La compagnie est bien implantée à travers le territoire national à travers un réseau de distribution de 210 points de vente, composé d'environ 400 conseillers commerciaux, répartis sur 40 wilayas. GAM Assurance offre une gamme complète de produits et a développé une organisation par métier. La compagnie a segmenté les assurances automobiles en les adaptant au pouvoir d'achat des clients et à leurs attentes. Elle a également décidé de diversifier son portefeuille et de s'intéresser aux entreprises, en leur proposant une approche personnalisée, une organisation dédiée avec un interlocuteur unique. M. R.
