Le groupe Touring Club d'Algérie a organisé le week-end dernier des portes ouvertes sur l'opérateur touristique historique du pays. Le hall du palais culturel Malek-Haddad a abrité une exposition des produits qu'offrent les différentes filiales du holding aussi bien pour la clientèle nationale qu'étrangère. La salle des actes, quant à elle, a accueilli une conférence-débat donnée par le directeur régional pour l'est du pays du TCA, M. A. Béchiri, sur les métiers du Touring Club. “Le TCA est à la fois assujetti à une mission d'utilité publique à travers aussi bien son caractère associatif que l'origine de ses capitaux publics et soumis à des impératifs économiques que sont appelées à atteindre ses filiales qui sont des entités économiques évoluant dans un environnement concurrentiel”, expliquera-t-il à un parterre d'invités. Maniant les outils modernes de management, les responsables de la stratégie marketing du Touring Club procèdent à plusieurs segmentations de leur clientèle. En plus de la classique classification basée sur le produit lui-même (religieux, de découverte, balnéaire, saharien...), le tour-opérateur public traite la demande sur la base des binômes réceptif-émetteur, services-production et métier de base-métiers d'accompagnement. C'est d'ailleurs cette dernière segmentation qui configure l'organisation du groupe en filiales spécialisées. Ainsi, le panier de produits “Pas à pas, découvrons l'Algérie” est destiné au marché national, certes, mais surtout à la clientèle internationale dans le cadre du tourisme réceptif. Selon A. Béchiri, “tous nos produits réceptifs ont été audités par une commission d'experts qui a actualisé les étapes selon les nouvelles données liées à la qualité des différentes prestations”. Le panier des produits proposés aux nationaux en quête d'évasion hors frontières, sont tous à connotation culturelle. “Notre politique est d'accompagner le touriste algérien qui voyage pour la découverte”, explique notre interlocuteur. La manifestation du week-end dernier était destinée au public professionnel, c'est-à-dire aux grands clients, partenaires et journalistes. Ces derniers ont constaté que l'ex-leader national dans le tourisme de masse, à travers les fameux campings des décennies 1960, 1970 et 1980 est en train de réaliser une véritable montée en gamme pour répondre aux mutations socioéconomiques du marché. Mohamed Ben Messaoud
