Il ne se passe pas un jour sans que les abonnés au téléphone fixe ne se plaignent des prestations de services d'Algérie-Télécom, notamment au sujet de la surfacturation. Depuis l'histoire de la dame d'Hydra à qui on a demandé de payer une facture de plus de 11 000 DA avant même que sa ligne n'ait été libérée, en passant par cet humble citoyen d'El-Biar à qui on “inflige” une somme de 43 millions de centimes, pour ne citer que ces cas flagrants, Algérie-Télécom ne semble pas être préoccupée par les doléances de ses abonnés qui ne disposent d'aucun recours. Le comble, c'est que la quasi-totalité des enquêtes menées çà et là se solde généralement par la résiliation de la ligne. Après quoi, souvent, la même ligne est transférée à un autre abonné, comme on l'a constaté au centre de Bir- Mourad-Raïs. De telles pratiques relèvent de l'abus d'autorité pur et simple.
