Les meilleurs élèves des travailleurs d'Algérie Télécom (AT) ont été récompensés en présence de leurs parents, lundi dernier, pour leur réussite aux examens de la 6e, BEM et bac (lauréats de l'année 2006-07), lors d'une cérémonie organisée à l'Institut national des techniques hôtelières et de tourisme (Intht) de Tizi Ouzou. En effet, des dizaines de ces élèves avaient reçu des présents gratifiant leurs efforts, concoctés par les cadres dirigeants et syndicaux d'Algérie Télécom. Une cérémonie qui coïncide, indique-t-on sur place, avec le 5e anniversaire de cette entreprise et la mise en place de la toute nouvelle direction territoriale des télécoms (DTT) qui sera installée dans la wilaya de Tizi Ouzou. Prenant la parole, M. Bara, conseiller du P-DG d'Algérie Télécom, a souligné qu'AT est une entreprise leader dans le domaine des télécoms en Algérie en exhortant les employés à relever le défi de la concurrence et de la compétitivité induites par le truchement de nouveaux opérateurs de téléphonie fixe notamment. Ce qui ne saurait se faire, précise-t-il, sans une véritable culture d'entreprise articulée sur l'écoute et la satisfaction du client, voire l'anticipation sur ses besoins en matière de services. Selon ce responsable, les opérateurs de téléphonie fixe accuseraient une sensible décrue de leurs chiffres d'affaires avec l'avènement et la démocratisation du téléphone mobile. Un recul qui devrait être résorbé par l'élargissement de l'offre ADSL, l'innovation pour offrir des services de meilleure qualité, note également M. Bara. Sur sa lancée, le représentant du P-DG d'Algérie Télécom appelle l'ensemble des travailleurs à lutter contre le phénomène de désabonnement en cherchant à comprendre les raisons poussant un client à tel divorce. Il s'agit de ne pas accepter la fatalité du désabonnement, dialoguer avec le client et aller vers la mise en place d'un échéancier pour permettre le recouvrement des créances, suggère-t-il. Enfin, annonce a été faite du projet d'Algérie Télécom d'instituer le musée et l'édition d'une anthologie des télécoms en Algérie. A. B.
