La compagnie aérienne française est la première en Algérie à proposer la vente des billets via Internet. Air France ouvre le bal pour la saison estivale 2008 en annonçant, hier, son programme qui sera renforcé par un vol supplémentaire valable du 14 juillet au 25 août prochains pour répondre à la grande affluence en cette période de grandes vacances. Celui-ci vient s'ajouter aux trois vols quotidiens en direction du hub Roissy-Charles-de-Gaule et un autre vol quotidien vers Marseille. Le déménagement d'Air France de l'emblématique et ancien siège occupé depuis 1955 à Maurétania (Alger-Centre) atteste définitivement de l'intention de la compagnie aérienne française de renforcer sa présence en Algérie. Un marché de plus en plus attractif pour Air France qui mise sur le développement d'une clientèle d'affaires qui constitue, d'ailleurs, sa cible privilégiée. Le chiffre d'affaires de 2007 a évolué de 5% par rapport à l'année précédente, ce qui est loin d'être négligeable pour un marché dont le trafic représente 30% de continuations, aussi bien sur d'autres destinations européennes, mais surtout sur les long-courriers. C'est du moins ce qui a été indiqué hier, lors du point de presse tenu à la Tour Business Center de Pins-Maritimes, animé par Pierre Descazeaux, directeur général d'Air France Europe-Afrique du Nord, aux côtés de Jean-François Fouveau, directeur régional d'Air France en Algérie. C'est d'ailleurs en ces lieux que se situe le nouveau siège même de la compagnie qui a marqué, hier, l'ouverture officielle (direction générale et agence) dont l'investissement a coûté plus de un million d'euros. Une cérémonie s'est déroulée en présence de Mohamed Maghlaoui, ministre des Transports, et des cadres de son département, le nouveau DG de la compagnie nationale Air Algérie, le représentant d'Aigle Azur, et d'autres invités de marque. L'occasion propice pour les responsables d'Air France de mentionner toutes les réalisations faites depuis le retour de la compagnie en 2003 jusqu'au jour d'aujourd'hui, annonciateur d'un bon cru 2008 qui signe la généralisation du billet électronique (e-ticket) pour être au rendez-vous de la date butoir fixée par l'IATA au 31 mai de l'année en cours. C'est aussi la vente de billets via Internet (pour les détenteurs de la carte de paiement international), chapitre sur lequel la compagnie française est pionnière en Algérie avec le lancement de son site Internet algérien (www.airfrance.dz). Un site sur lequel il est possible d'effectuer sa réservation et le pré-enregistrement et le choix de son siège, et ce, entre 30 heures et 60 mn avant l'heure limite d'enregistrement du vol. Un service opérationnel depuis peu (mars) et déjà 4% de la clientèle l'utilisent déjà. C'est dire toute la pertinence des e-services dont les passagers sont très demandeurs qui sont enrichis par la disponibilité (sur le site) des horaires et autres informations relatives au voyage par un simple clic de chez soi ou de son bureau. Mais la performance de la compagnie française demeure aussi au niveau du taux de sa ponctualité et de ses prestations de services qui lui valent son programme de fidélité Flying Blue. “L'objectif de ponctualité est d'atteindre les 82%”, a déclaré M. Fouveau, non sans saluer la qualité des prestations au niveau de l'aérogare internationale d'Alger dont il n'a pas manqué de vanter les mérites et, partant, de la sûreté et la sécurité. Au registre des tarifs, Air France poursuit une politique agressive affichant les prix les plus compétitifs. À noter que le siège Maurétania est toujours conservé par la compagnie qui le réserve à la formation et à l'archive. Nabila Saïdoun
