«AXA assurance Algérie s'engage à indemniser ses assurés le jour même de l'expertise de la voiture. L'indemnisation pourrait donc avoir lieu une heure après la passage de l'expert», a-t-il été indiqué lors d'une conférence de presse tenue pour l'occasion hier à Alger. Cela concerne tous les sinistres estimés à 100 000 DA ou moins. Au-delà de cette somme, l'assuré aura tout de même les 100 000 DA comme avance et percevra la suite dans un délai maximal d'une semaine après l'instruction complète de son dossier. Afin d'offrir de meilleures services à ses clients, Axa assurance s'est engagée à rembourser les assurés en un temps record sans pour autant imposer de prix supérieurs et sans attendre le recours des autres compagnies d'assurance. Toutefois, le directeur général adjoint de la compagnie, Abdelhak El-Mansour, a souligné que sa compagnie «est en cours de discussion avec les autres confrères pour accélérer le processus du recours». Cette nouvelle offre de service, souligne-t-il, «est positive pour les assurés ainsi que pour la compagnie d'assurance qui économise beaucoup d'énergie». En effet, cela se concrétise lorsqu'on opte pour «le traitement en un temps», pour éviter les va-et-vient des clients et réduire les actes des employés». Ce géant mondial de l'assurance a ouvert depuis quelques jours, et exclusivement en Algérie, le premier centre de service client au niveau des Sources, à Alger, afin de recevoir les assurés, les orienter et les accompagner après le sinistre jusqu'à leurs indemnisations. Les clients auront également la possibilité de choisir le jour et l'heure de l'expertise. Axa assurance ambitionne de renforcer son réseau pour atteindre d'ici la fin 2012, 28 agences dont 5 à Alger, à savoir une qui sera ouverte aujourd'hui au niveau du boulevard Mohamed V, deux espaces AXA au niveau des agences de la Banque extérieur d'Algérie (BEA) où seront commercialisés les produits d'AXA jumelés aux produits de la BEA et trois centres de service client pour être présent au centre, à l'est et à l'ouest du pays, renforçant ainsi son personnel avec un objectif de 330 salariés dont 210 commerciaux. Abdelhak El-Mansour a indiqué qu'en parallèle, Axa ambitionne d'atteindre environ 15 000 contrats pour la branche assurance auto et 300 millions de dinars de chiffre d'affaires pour les entreprises d'ici fin 2012. «Notre stratégie pour ces 4 ou 5 ans à venir n'est pas d'avoir des parts de marché mais de favoriser la croissance du marché dans les années à venir», a-t-il ajouté. Il y a lieu de noter que l'assureur AXA propose des offres spéciales durant le Salon de l'automobile d'Alger dont l'une d'elles permets aux clients de parrainer leurs proches et d'économiser jusqu'à dix mois d'assurance automobile. Aussi, et tout au long du mois de mars, les femmes sont à l'honneur et pourront se voir offrir systématiquement un des cadeaux de valeur mis en jeu suite à la suscription de son produit assurance automobile dédié exclusivement aux femmes, Assur'Elle, commercialisé depuis décembre dernier.
