Contrairement à l'ensemble des institutions, administrations, entreprises publiques et privées implantées à Alger, la direction de l'Algérienne des eaux reste injoignable depuis presque deux ans. Les nombreux abonnés et divers citoyens résidant en dehors de la capitale ont pris attache avec nous, indiquant qu'ils trouvent des difficultés énormes pour joindre par liaison téléphonique le siège de l'Algérienne des eaux. Malgré que la direction en question dispose de nombreuses lignes téléphoniques, aucun numéro ne répond y compris celui du standard, ont indiqué nos interlocuteurs. «Vous pouvez joindre facilement la présidence de la République où n'importe quelle autre institution de l'Etat hormis l'Algérienne des eaux à Alger», nous a déclaré Abdelaali. Afin de vérifier ces allégations nous avons nous-mêmes tenté de joindre l'un des nombreux numéros de téléphone de l'ADE, en vain. Au niveau du ministère de tutelle à savoir les ressources en eau, il nous a été répondu qu'eux-mêmes, ils n'arrivaient pas à joindre cette institution. «Je vous conseille d'y aller sur place» a ajouté, un cadre du ministère de Ressources en eau. Si les citoyens habitant la capitale pourraient se rendre sur place, ce n'est pas le cas pour ceux qui résident dans les wilayas lointaines. Et puis, les nouvelles technologies évoluent ce qui évite à faire des centaines ou des milliers de kilomètres pour un simple renseignement ou une affaire qui pourrait se régler à distance. Après des dizaines de tentatives, nous avons enfin réussi à joindre au bout du fil le secrétariat du directeur général de l'ADE. «Vous avez de la chance, j'ai répondu au hasard, cette ligne est destinée uniquement pour recevoir des télécopies», nous a indiqué notre interlocutrice. En réponse à une question sur les autres lignes, la dame nous a répondu : «Aucune ligne téléphonique et même le standard ne fonctionnent, nous sommes en dérangement depuis longtemps». Notre interlocutrice a ajouté que le personnel de l'ADE utilise les téléphones portables pour communiquer. Ce n'est pas l'avis des services d'Algérie télécom qui ont indiqué qu'aucun numéro de l'ADE n'a été signalé en dérangement. De toute manière, la direction de l'Algérienne des eaux demeure toujours injoignable depuis presque deux ans. Pour y remédier à cette déplorable situation, le nouveau directeur général qui a été nommé récemment est appelé à remettre de l'ordre dans cette institution.
