L'Algérie a connu ces dernières années une avancée appréciable dans le secteur de la téléphonie mobile. Ce n'est pas le cas malheureusement pour le téléphonique fixe qui, selon les nombreux abonnés, aurait été «oublié» pour ne pas dire délaissé. Les abonnés au téléphone fixe persiste et signe, indiquant qu'Algérie Télécom a oublié le téléphone fixe. Comment peut-on expliquer que les abonnés de cette téléphonie ont été privés de la moindre des choses, à savoir les annuaires téléphoniques que ce soit des particuliers ou des commerçants. «Je trouve que ces dernières années, les services d'Algérie Télécom ont donné beaucoup plus d'importance au téléphone cellulaire, délaissant le téléphone domestique», a indiqué M. Beltache. Plusieurs abonnés du téléphone fixe n'ont pas manqué de faire la même analyse. Nos interlocuteurs devaient ajouter, à ce sujet, que le minimum des choses à savoir l'annuaire des particuliers à disparu totalement sans que la tutelle n'intervienne. Plusieurs abonnés ont indiqué qu'ils avaient signalé cet état de fait aux «Actel» au niveau de leurs wilayas respectives et même à la direction d'Algérie Télécom à Alger, en vain. Les abonnés au téléphone fixe avaient déclaré que les annuaires téléphoniques sur papier ont disparu depuis plus de 20 ans. En ce qui concerne l'annuaire sur le web, le site a été retiré du site d'Algérie Télécom depuis le mois de mars 2016 à ce jour. Les abonnés qui avaient pris attache avec nous ont indiqué que d'habitude, ils consultaient souvent l'annuaire téléphonique des abonnés (fixe) sur le site web d'Algérie Télécom pour retrouver un numéro de téléphone d'un parent, proche ou d'un ami. Malheureusement, ils n'arrivent plus à le faire depuis le mois de mars 2016. Selon nos interlocuteurs, seul un ancien annuaire (http:// www.vitaminedz.org/annuaire-telephonique) figure sur internet mais n'a pas été actualisé. Les numéros des abonnés figurant sur cet annuaire ont été changés après l'opération de basculement vers la nouvelle technologie dite «Multiservice Acces Node» (Msan). Ce service de haute qualité, fonctionnant à la fibre optique a été mis en service dans le cadre du programme d'Algérie Télécom, visant à moderniser le réseau de l'ADSL. En l'absence de l'annuaire téléphonique sur le site-web, les abonnés continuent de harceler au quotidien les services d'Algérie Télécom, notamment au niveau des Actel, à la recherche d'un numéro de téléphone. Seuls quelques chanceux arrivent à décrocher le nouveau numéro d'un abonné recherché à condition pour eux de faire connaître l'ancien numéro à l'agent d'Algérie Télécom. Dans la majorité du temps, la demande des abonnés ne sera pas satisfaite, a-t-on appris auprès de plusieurs clients d'Algérie Télécom. «On ne peut pas vous donner le numéro d'un abonné, c'est à lui de se présenter ou de faire la demande.» Telle est la réponse des agents des Actel des wilayas aux citoyens, recherchant un abonné (fixe) sur le territoire national. Les explications fournies par les citoyens, à savoir l'abonné en question ne figure pas sur la liste rouge, ne change rien à la donne. En somme, nos interlocuteurs lancent par notre biais un appel aux responsables d'Algérie Télécom, souhaitant leurs interventions afin que l'annuaire sur le site web soit rétabli. Les responsables au niveau du ministère de tutelle avec qui nous avons pris attache à ce sujet ont indiqué qu'ils soumettront le problème soulevé par les abonnés évoqués plus haut au premier responsable du secteur et aux services concernés.
