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«La nécessité d'accompagner l'ADE pour offrir un meilleur service au citoyen»
Publié dans La Nouvelle République le 18 - 01 - 2020

Le ministre des Ressources en eau, Arezki Berak, qui fait une visite d'inspection, jeudi dernier, aux locaux de l'Algérienne des Eaux (ADE), a souligné la nécessité d'accompagner cette entreprise en vue d'offrir un «meilleur service» au citoyen.
Le secteur des ressources en eau se penche sur les défis qui se posent à l'entreprise publique, l'Algérienne des eaux (ADE), notamment au plan financier, à travers la mise en place d'une vision prospective sur ses activités et son rôle à moyen et long termes, qui sera prête au début du mois de juin prochain, a indiqué le ministre. Il a, par ailleurs, expliqué que cette vision prospective vise à adapter l'entreprise à la réalité du contexte national et à parfaire sa performance en matière de gestion et de management afin d'éviter les erreurs du passé, et ce, en cernant les difficultés et en œuvrant à appuyer davantage ses efforts et à mieux l'accompagner pour garantir de meilleures prestations aux citoyens. Après avoir écouté les cadres de l'entreprise lors d'une séance de travail, le ministre a appelé au maintien de la dynamique en cours pour définir les obstacles qui entravent les entreprises relevant du secteur. «C'est le moment de connaitre le fonctionnement des entreprises du secteur, de cerner les difficultés auxquelles elles sont confrontées et d'œuvrer à leur résolution (...) il s'agit là d'une priorité en concrétisation des engagements du président de la République, Abdelmadjid Tebboune, de garantir à tous les citoyens l'accès à l'eau potable sur l'ensemble du territoire national», a déclaré Berraki. Le ministre a assuré, dans ce sens, que l'accompagnement et l'appui de L'ADE figurent parmi les priorités du secteur afin d'offrir aux citoyens un meilleur service et augmenter le taux de raccordement, soulignant que l'entreprise dispose de compétences humaines importances mais que l'immense superficie du pays reste un défi au regard de l'impératif de répondre à la demande de tous les citoyens. Une situation qui nécessite que «l'entreprise soit accompagnée en matière d'équipements et de maitrise de la ressource en eau et aidée à consentir davantage d'effort pour contenir les problèmes financiers», a-t-il ajouté. En ce qui concerne le déséquilibre financier de l'ADE, Berraki a fait savoir que son département s'attèlera à la recherche de solutions objectives au recul des recettes. Par ailleurs, le ministre a appelé les cadres de l'entreprise à la mise en place de cartes des zones (cités, villes et villages) non intégrées au réseau de l'ADE pour leur raccordement afin de garantir une couverture maximale en eau potable. En soulignant 'importance de la coordination avec le reste des entreprises du secteur en vue de bénéficier de leurs services en termes de laboratoires et d'équipements, il a appelé à la lutte contre les fuites et les raccordements anarchiques. Par rapport aux entreprises du secteur tertiaire et des établissements publics à caractère industriel et commercial (EPIC) ayant des factures impayées à l'ADE, Berraki a fait savoir que ce problème sera examiné avec leurs représentants pour le recouvrement de ces créances. Il a évoqué, à cet effet, la nécessité de détailler les opérations de facturation à travers l'élaboration de fichiers de grands consommateurs avec les niveaux de consommation et d'engager la fabrication de compteurs intelligents en coordination avec le Centre de développement des technologies avancées (CDTA). Concernant l'amélioration des services, le ministre a prôné l'amélioration de la communication en direction des clients à travers la mise en place de canaux modernes et l'activation du paiement à distance (E-paiement) sur l'ensemble du territoire national, précisant que «ce sont là des priorités qui s'inscrivent dans le cadre du plan d'action du Gouvernement». Lors de son inspection au Data Centre de l'ADE, M. Berraki a mis en avant l'impératif d'encourager la dématérialisation des transactions afin de promouvoir le rôle du numérique dans l'amélioration de la performance de l'entreprise. A ce propos, le ministre a précisé que le secteur vise l'objectif «zéro document» au sein de l'entreprise et dans les transactions externes (clients et opérateurs). Dans le même sillage, le ministre a préconisé la création d'une direction de l'innovation, dont l'objectif sera l'amélioration de la gestion et du rendement, outre l'activation du guichet unique. D'autre part, le ministre a rappelé que «la mission principale du secteur est la préparation de toutes ses entreprises à faire face aux changements climatiques à l'horizon 2030 et élaborer des actions préventives».

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