« Dans notre politique commerciale, le client n'est pas un roi, mais un empereur »

Soualah Lynda, coordinatrice du célèbre hôtel Césarée de Cherchell à La Nouvelle République :

Portant la barre plus haute, la jeune responsable de l'hôtel Césarée de la ville antique de Cherchell, la coordinatrice de cette prestigieuse perle hôtelière touristique, Soualah Lynda, nous a livré, à cœur ouvert, ses grandes ambitions pour faire de l'emblématique hôtel Césarée un idéal d'excellence de l'hôtellerie moderne au service des Algériens. Ecoutons-là à travers cet entretien accordé à La Nouvelle République.
La Nouvelle République : Après de longs mois de travaux de rénovation, le célèbre hôtel Césarée de Cherchell a retrouvé son charme d'antan. Comment avez-vous vécu ces moments de transformation ?
Soualah Lynda : « En incarnant le poste de coordinatrice de l'hôtel Césarée, j'ai eu la chance d'assister à la transformation de ce bijoux hôtelier unique de 0 à 100 %. En août 2024, ce célèbre hôtel renaît enfin de ses cendres, il a été rouvert après de longs mois de travaux de rénovation touchant presque l'ensemble des ailes de l'hôtel, tout en gardant son âme nostalgique, c'est-à-dire ses pierres, ses marbre, ses faïences originales qui datent de près de 140 ans, et attestent son authenticité. Nous l'avons transformé, grâce aux efforts d'équipes jeunes et talentueuses spécialisées dans la rénovation du patrimoine national, en un hôtel de luxe adapté à notre époque, résolument moderne. J'ai même fini par considérer cet hôtel comme mon fils aîné », nous a confié Soualah Lynda, coordinatrice de l'hôtel Césarée de Cherchell.
Maintenant que l'hôtel Césarée a signé son grand retour au sein du parc hôtelier de l'Algérie, pourriez-vous développer les perspectives attendues après cette réapparition retentissante ?
« En modernisant l'hôtel Césarée et en incarnant une jeune équipe de travailleuses et travailleurs talentueux, tous diplômés des écoles de l'hôtellerie et de la restauration de renom, maîtrisant prèsde six langues ainsi que les technologies modernes, nous avons rajeuni le personnel de l'hôtel dans l'objectif de donner le meilleur de nous-mêmes, de capter une clientèle locale comme étrangère exigente, de lui proposer des activités intéressantes et très originales à des prix concurrentiels, partant de 8.000 DA la nuit pour une chambre. Notre politique prioritaire est le citoyen, voire la valorisation du tourisme local et notre contribution à l'émergence de l'économie nationale. Dans notre politique commerciale, nous ne considérons pas le client comme un roi, mais comme un empereur. C'est ça notre devise et notre slogan à la fois. D'ailleurs, notre logo est « visitez ton pays en premier lieu », dira Soualah Lynda.
Quel bilan faites-vous dans le domaine de la collaboration avec d'autres institutions publiques et privées ?
« Je dirais que le bilan est très positif, nous travaillons en étroite collaboration avec le ministère du Tourisme, la direction du Tourisme (DTA), la wilaya de Tipaza, l'APC de Cherchell qui nous ont beaucoup aidé, ainsi que l'Office national du tourisme, les écoles de l'hôtellerie de Tipaza, Hadjout, Gouraya et bien d'autres.
Nous participons à l'émergence du secteur du tourisme national pour consolider notre économie nationale à partir de la vision touristique prônée par le président Tebboune. Preuve à l'appui, l'hôtel Césarée a déjà reçu, depuis août 2024, de nombreux groupes de touristes étrangers, notamment des italiens, vietnamiens, anglais, français, allemands, indiens, chinois et russes, mais également des touristes locaux pris par l'ambition de découvrir leur propre pays et ses lieux paradisiaques et d'autres estivants venus pour savourer les belles plages de Cherchell et son mémorable port.
On est capable d'offrir à nos clients le même niveau de la prestation de service qu'offrent de grands hôtels internationaux. L'Algérie est un continent à part entière, la richesse de son identité s'exprime dans la singularité de chacune de ses villes ».