Consciente de sa mission de service public au profit du développement local, la Sonelgaz vise la satisfaction aux meilleures conditions de coûts et de délais de ses clients, et l'apport précieux de ses conseils et assistance. C'est ce qui ressort de la rencontre du directeur de la distribution avec la presse au cours de laquelle il sera précisé que l'entreprise alimente 60768 abonnés en électricité et 34.467 autres en gaz naturel, sur des réseaux totalisant 3618,806 km pour l'énergie première et 531,811 km pour la source de réchauffement. En outre la DDL de Saïda a œuvré pour la réhabilitation du réseau B.T (basse tension) ayant coûté 30.928.000 DA sur une distance de 22,13 km, l'entretien général du réseau M.T (moyenne tension) soit 367 km et celui de 122 postes de distribution publiques. L'entreprise compte améliorer la qualité de service «au gaz» en procédant au maillage des réseaux pour réduire les coupures et renforcer la sécurité. Le taux de desserte en gaz a connu 6912 foyers alimentés dans le cadre du programme des distributions publiques, et 2590 autres «des quartiers et lotissements sociaux». Si le chiffre d'affaires en électricité a atteint 720,16 millions de DA en 2009, et celui du gaz 182.440.000 DA pour la même période, les créances s'élèvent à 252.086.451,34 DA est-il noté. Concernant les perspectives factures, la Sonelgaz prévoit le remplacement de 16,8 km de réseau en suspendu 30 KW pour un montant de 33.600.000 DA, de 08 tronçons vétustes d'une consistance de 3,37 km évalués à 25.515.000 DA l'entretien de 101 DDP, et enfin la mise en service du système «SCADA» qui permettra la réduction des délais d'intervention et de dépannage. «Le réseau MT étant télécommandé et télésignalé à distance». Enfin, la Sonelgaz a mis en place un nouveau mode de paiement facilitant le règlement des factures aux usagers dans n'importe quel bureau de poste du territoire national et ce, en collaboration avec Algérie Postes par l'utilisation de l'informatique.
